BREND PARTNER

USLOVI I ODREDBE

Ovi Uslovi i odredbe ("Uslovi") i svi dokumenti koji se u njima spominju propisuju Oriflame pravila, načela, prava i obaveze za Brend partnere, te uređuju vaše korištenje Oriflame prodajne platforme (ba.oriflame.com) i Oriflame mobilne aplikacije (zajedno "Trgovina"), posebno za vašu kupovinu proizvoda, uključujući svrhe koje nisu povezane s vašom poslovnom aktivnošću i čine, kada ih prihvatite, obavezujući ugovor (“Ugovor” ili “Ugovor za Brend partnere”) između Oriflame kozmetika BH d.o.o. Sarajevo s registrovanom adresom Skenderija 8, 71 000 Sarajevo, ID: 4200024410009, PDV: 200024410009, Sudski registar br.  65-01-0081-11 ("Oriflame", "nas", "mi", "naš") i vas („vi“, „Oriflame Brend partner“, „Brend partner“) i zamjenjuju sve prethodne ugovore, izjave ili obaveze. Ove Uslove smo objavili na našoj web stranici koja vam je dostupna te vam savjetujemo da oštampate ili spremite i zadržite kopiju ovih Uslova i svih ostalih dokumenata koji sačinjavaju Ugovor.

1.      DEFINICIJE

U ovim Uslovima koriste se sljedeće definicije:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.            REGISTRACIJA I ČLANSTVO

 

2.1 Bit ćete registrovani kao Oriflame Brend partner nakon što prihvatimo vašu prijavu (koju ste sami podnijeli online ili koju je podnio vaš Sponzor (na osnovu vašeg zahtjeva) ili kada se prijavite za napredovanje od članstva pod Uslovima i odredbama za Beauty kupce i goste (dostupnim OVDJE) do statusa Brend partnera i dodijelimo vam jedinstveni članski broj Brend partnera (u slučaju promjene vašeg članstva s gore navedenog Beauty kupca na Brend partnera, zadržat ćete broj koji već imate). Uslovi vašeg prihvatanja kao Oriflame Brend partnera navedeni su u odjeljku Pravila o članstvu u Etičkom kodeksu i pravilima ponašanja. Imajte na umu da se dodatni koraci navedeni u klauzuli 2.8 u nastavku primjenjuju na registraciju s ograničenom poslovnom sposobnošću.

2.2 Zadržavamo pravo naplate godišnje naknade za usluge/administrativne troškove za iznos naveden na našoj web stranici (prilikom vaše registracije i svake njene godišnjice) i, ako tako odlučite, naplatit ćemo vam cijenu navedenu na našoj web stranici za početni set (ako je u ponudi). Ti će se troškovi naplatiti na vašoj prvoj fakturi za kupovinu.

2.3 Ukoliko ne obnovite svoje članstvo kao Brend Partner, vaš Ugovor za Brend partnere će automatski biti raskinut, ali ćete ostati registrovani kao Beauty kupac u Oriflameu prema Uslovima i odredbama za Beauty kupce i Članove i Politici privatnosti za Beauty kupce i Članove, što će vam omogućiti da nastavite kupovati Oriflame proizvode. Dodatne informacije o pravilima za unapređenje i degradaciju članstva Brend partnera i Beauty kupaca uključene su u relevantnu Politiku.

2.4 I vi i Oriflame možete u bilo kojem trenutku raskinuti svoje članstvo i ovaj Ugovor za Brend partnere kako je dalje navedeno u Uslovima.

2.5 Članstvo je lično vaše i ne može se dodijeliti ili prenijeti na bilo koju drugu osobu bez našeg prethodnog pisanog pristanka i u skladu sa zahtjevima Etičkog kodeksa i Pravila ponašanja.

2.6 Nepoštene registracije i narudžbe (kao što su, na primjer, one izvršene s lažnim podacima ili podacima drugih ljudi bez njihovog odobrenja ili u svrhe prevare) strogo su zabranjene i Oriflame zadržava pravo da ih odbije. Isto se odnosi na pokušaj registracije ili narudžbe od strane Brend partnera s kojim je Oriflame raskinuo Ugovor za Brend partnere u prošlosti iz razloga opisanih u klauzuli 11.1. Ovim se obavezujete da ste u potpunosti odgovorni za sva potraživanja, troškove i iznose nastale zbog takve registracije i da ste u potpunosti odgovorni za nadoknadu Oriflameu svih potraživanja, troškova i iznosa nastalih zbog takve neovlaštene registracije.

2.7 Nakon vaše registracije:

2.7.1. Imat ćete pravo kupovati Oriflameove proizvode u skladu s ovim Uslovima te koristiti i primati druge pogodnosti navedene u Oriflameovom Nagradnom programu za Brend partnere i kako je navedeno u bilo kojim Politikama i procedurama; 

2.7.2. Bit ćete dužni da se strogo pridržavate pravila ovih Uslova; i

2.7.3. Postat ćete dio Oriflame Beauty zajednice, Komunikacija zajednice, kako je definisano u klauzuli 7.9 u nastavku, koje su njen sastavni dio.

2.8 Da biste se registrovali kao Brend partner, morate imati punu pravnu sposobnost. Ako imate ograničenu pravnu sposobnost, tj. imate između 16 i 18 godina, možete se registrovati i postati Brend partner uz važeći pristanak vašeg zakonskog staratelja (npr. roditelja) i/ili, ako je to potrebno prema važećem zakonu, relevantnog državnog tijela. Takvu/e saglasnost(i) pribavit ćemo kontaktiranjem vašeg roditelja ili zakonskog staratelja prije potvrde vaše registracije. Nakon davanja relevantne saglasnosti, poslat ćemo vam poruku dobrodošlice kojom potvrđujemo registraciju. U slučaju nepostojanja takve saglasnosti, nećemo vas moći registrovati.

2.9 Ne smijete pružati nikakav nezakoniti sadržaj kao dio korištenja Trgovine.

3.      PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA ZA BREND PARTNERE I EFEKTI ISTUPANJA IZ ČLANSTVA

3.1 U bilo kojem trenutku možete se povući iz članstva i raskinuti Ugovor za Brend partnere bez navođenja razloga. To možete uraditi kontaktiranjem Službe za korisnike putem e-maila ili slanjem pisane obavijesti o istupanju. Čim primimo vašu obavijest, potvrdit ćemo da smo primili vaše istupanje iz članstva. Možete koristiti OBRAZAC ZA OTKAZIVANJE ČLANSTVA kako biste nas obavijestili o istupanju.

3.2 Ako istupite iz članstva i raskinete svoj Ugovor u roku od 30 kalendarskih dana nakon vaše registracije, vratit ćemo vam sve naknade i troškove i prihvatit ćemo otkazivanje bilo kojeg Proizvoda ili usluge koje ste naručili a koji još nisu isporučeni i povrat svih Proizvoda (uključujući materijale za obuku i promociju, poslovne priručnike i komplete) koje ste kupili. Iz sigurnosnih i higijenskih razloga možemo odbiti da prihvatimo proizvode koji nisu bili zapečaćeni ako to znači da ti proizvodi više nisu u istom stanju kao u trenutku kupovine. Kupoprodajna cijena tih proizvoda bit će vraćena prilikom isporuke proizvoda ili što je prije moguće ako proizvode još nismo isporučili.

3.3 Ako podnesete ostavku na članstvo i raskinete svoj Ugovor bilo kada kasnije ili ako Oriflame raskine Ugovor iz praktičnih razloga, na vaš zahtjev:

3.3.1 otkupit ćemo sve proizvode od vas, podložno sljedećim uslovima:

3.3.1.1 vraćeni proizvodi kupljeni su u zadnjih 12 mjeseci prije vašeg odustajanja i bit će vam vraćeno 90% izvorne neto cijene plaćene nakon odbitka svih uplata koje smo vam izvršili u vezi s kupovinom ovih proizvoda; i

3.3.1.2 vraćeni proizvodi moraju biti tržišni, što znači da nisu korišteni, otvarani ili mijenjani na bilo koji način; nije im istekao rok valjanosti i još uvijek se nalaze u našim katalozima; i

3.3.2 vratit ćemo sve potrebne naknade koje ste platili unutar 30 dana prije vaše ostavke na članstvo ili raskida Ugovora, da biste postali ili ostali Brend partner.

4.      KUPOVINA PROIZVODA

A. NARUČIVANJE

4.1 Možete izvršiti naručivanje iz kataloga odabirom Proizvoda koje želite kupiti. Slanje narudžbe smatra se vašom ponudom za kupovinu odabranih Proizvoda.

Za pristup i korištenje Trgovine:

(a) za web stranicu ba.oriflame.com morate imati uređaj koji može pristupiti internetu pomoću sljedećih web browsera: Google Chrome, Microsoft Edge ili Apple Safari u najnovijoj verziji;

(b) za Oriflame aplikaciju i Business aplikaciju morate imati mobilni uređaj s najnovijim verzijama iOS-a ili Androida s pristupom internetu.

Možemo izdavati povremena ažuriranja za aplikaciju koja mogu biti potrebna za njeno pravilno funkcionisanje. Obavijestit ćemo vas o potrebnim ažuriranjima. Neuspješno instaliranje ovih ažuriranja može rezultovati neispravnim radom aplikacije. U slučaju bilo kakvog kvara aplikacije, morate sarađivati s nama kako biste nam pomogli da utvrdimo uzrok. Korištenje određenih karakteristika Trgovine može zahtijevati instaliranje Java i/ili Java Script softvera i primjenu odgovarajućih postavki kolačića.

4.2 Narudžba je dostavljena kada su dovršeni sljedeći koraci:

4.2.1 prilikom online narudžbe odabrali ste Proizvode koje želite kupiti opcijom „dodaj u košaricu“ (ili slično); u svakom trenutku možete pregledati i izmijeniti sadržaj košarice mijenjanjem količine proizvoda, brisanjem proizvoda ili uklanjanjem cijelog sadržaja košarice;

4.2.2 dali ste lične podatke potrebne za omogućavanje dostave;

4.2.3 odabrali ste željeni način dostave i plaćanja; i

4.2.4 kada naručujete putem interneta, potvrdili ste svoju narudžbu klikom na polje "Naruči i plati" (ili slično polje), što je jednako slanju obavezujuće narudžbe.

4.3 Nakon što se vaše online naručivanje izvrši, ne može se promijeniti putem web stranice; morat ćete kontaktirati Službu za korisnike na info@oriflame.ba.

4.4 Nakon što prihvatimo vašu narudžbu, e-mailom ćemo vam poslati potvrdu narudžbe u kojoj se navodi da je ugovor o kupovini stupio na snagu. Možemo odbiti prihvatanje vaše narudžbe bez navođenja razloga odbijanja.

4.5 Uz potvrdu narudžbe primit ćete pojedinosti o svojim Proizvodima koji su vam otpremljeni i sve druge potrebne informacije.

4.6 Ako naručujete online, imajte na umu sljedeće:

4.6.1 sklopljeni ugovor neće biti pohranjen ili dostupan: dijelovi ugovora bit će vaša narudžba i Uslovi na stranici (koji mogu biti spremljeni ili oštampani) ili kako ih mi možemo saopštiti korištenjem drugih sredstava komunikacije;

4.6.2 ugovor se može sklopiti samo na službenim jezicima Teritorije, a ne na drugim jezicima;

4.6.3 Oriflame prihvata Kodekse ponašanja navedene u klauzuli 10. Uslova.

4.7 Dostavljene narudžbe ne mogu se otkazati, ali imate pravo na povlačenje kao što je opisano u klauzuli 5.

4.8 Naručivanje se može izvršiti u bilo koje vrijeme tokom dana osim u određenim ograničenim nedostupnostima pri zatvaranju Perioda kampanje kada ažuriramo Katalog, u slučaju takve privremene nedostupnosti relevantne informacije prikazane su na web stranici.

4.9 Neće svi proizvodi biti dostupni u svakom trenutku. Ako proizvoda nema na zalihama u trenutku kada naručite, obavijestit ćemo vas prije finalizacije narudžbe kako biste mogli promijeniti narudžbu ili odustati od nje.

4.10 Katalog može povremeno, i u ograničenim vremenskim periodima, biti nedostupan zbog održavanja ili raznih tehničkih razloga. Dostupnost proizvoda i usluga opisanih na stranici te opisi takvih proizvoda i usluga mogu se razlikovati ovisno o lokaciji i vremenu.

U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim odredbama, slike proizvoda u Katalogu ili u Trgovini samo su u ilustrativne svrhe: oblik, boja i veličina Proizvoda koji su vam isporučeni mogu se razlikovati od primjera prikazanih u našem Katalogu ili u Trgovini i takve varijacije ne predstavljaju nedostatak proizvoda. Gore navedeno ne isključuje niti ograničava Oriflameovu zakonsku odgovornost za neusklađenost proizvoda s ugovorom.

4.11 Posebno vam možemo dopustiti da naručite za druge koristeći određeni online alat. To će biti moguće samo za vaše niže Brend partnere, kao što je objašnjeno u Oriflame Nagradnom programu za Brend partnere, i samo na osnovu njihovog izričitog ovlaštenja. Ako koristite ovaj alat, bit ćete isključivo odgovorni za sve zahtjeve zasnovane na neovlaštenom naručivanju i općenito za sve povrede privatnosti, kao i za sve troškove i izdatke koje bi Oriflame ili osoba za koju ste naručili mogli imati u vezi s ovom narudžbom.

B. CIJENE I PLAĆANJE

4.12 Osim ako je drugačije navedeno, cijene proizvoda prikazane u katalogu predstavljaju punu maloprodajnu cijenu za proizvode u trenutku kada je izvršeno naručivanje. Sve cijene prikazane su u lokalnoj valuti i uključuju PDV.

Pružamo vam informacije o ukupnoj cijeni proizvoda i svim dodatnim troškovima neposredno prije nego što predate konačnu narudžbu.

4.13 Zadržavamo pravo promjene cijena u bilo koje vrijeme i prema vlastitom nahođenju, ali svaka promjena cijena Proizvoda koju odaberete prije slanja narudžbe neće činiti dio ugovora između nas osim ako se vi i mi izričito dogovorimo da hoće.

4.14 Cijene ne uključuju troškove prijevoza, dostave i bilo koje druge naknade i troškove koji su jasno naznačeni kao dodatni troškovi na cijenu tokom procesa naručivanja i koji mogu varirati ovisno o načinu isporuke koji odaberete.

4.15 S vremena na vrijeme možemo sniziti cijene. Daljnji popust može vam biti dodijeljen u skladu s Oriflame Nagradnim programom za Brend partnere ili bilo kojom drugom politikom ili komercijalnim programom. Sve upite o izračunima cijena uvijek možete uputiti Službi za korisnike na info@oriflame.com. 

4.16 Plaćanja se mogu izvršiti debitnom ili kreditnom karticom, bankovnim prijenosom ili drugim sredstvima navedenim u ovim Uslovima ili Politikama i postupcima ili Trgovini. Većina glavnih bankovnih kartica za plaćanje je prihvaćena.

4.17 Na osnovu vašeg zahtjeva i podložno poštivanju Uslova odgođenog plaćanja, možemo, prema vlastitom nahođenju, prihvatiti odgođeno plaćanje za Proizvode koje kupite. Za potrebe naplate plaćanja zadržavamo pravo saradnje s trećim pružaocima usluga. Od ovog vanjskog pružaoca usluga možete očekivati fakture i obavijest o plaćanju. U pravilu svi računi moraju biti plaćeni u roku navedenom na računu. Kamate za zakašnjela plaćanja mogu se naplaćivati na dnevnoj osnovi prema važećoj kamatnoj stopi Centralne banke kao i razumnim troškovima povrata dugova. Od Brend partnera se može tražiti da koristi određenog pružaoca usluga u svrhu primanja bilo kakvih nagrada (uključujući plaćanja) od nas, što može biti uslov za primanje takvih nagrada (uključujući plaćanja) od nas.

4.18 Informacije o načinima plaćanja, uključujući sve moguće odgode plaćanja ili kreditne uslove, uključene su u Politike i procedure dostupne na web stranici. Za sve dodatne informacije obratite se Službi za korisnike na info@oriflame.ba.

4.19 Radi sigurnosti online plaćanja karticom svi podaci o plaćanju su šifrirani. Oriflame radi s ovlaštenim pružaocima usluga plaćanja, koji sigurno rukuju informacijama o kreditnim karticama u skladu s međunarodnim standardima sigurnosti podataka industrije platnih kartica.

4.20 Ako nudimo opciju ponavljajućih kartičnih plaćanja, imat ćete mogućnost izričitog odabira i pretplate na ovaj praktični način plaćanja. Sva daljnja plaćanja bit će odobrena s vaše platne kartice u trenutku slanja narudžbe, a iznos će biti terećen s vaše platne kartice u trenutku kada Oriflame pošalje naručene proizvode. Moći ćete se povući iz ponavljajućeg plaćanja u bilo kojem trenutku tako da odete na stranicu svog profila i kliknete na tab za platne kartice.

4.21 Saglasni ste s primanjem elektronskih računa. Možete dobiti ispisane račune od Oriflamea u bilo koje vrijeme na zahtjev.

C. ISPORUKA I PRIJENOS RIZIKA

4.22 Naručeni proizvodi mogu se isporučiti samo na Teritoriji.

4.23 Oriflame vas obavještava o mogućim metodama, dostupnim rokovima isporuke i troškovima putem Trgovine. O ograničenjima dostave obavijestit ćemo vas najkasnije na početku naručivanja.

4.23 Mjesto isporuke proizvoda bit će ono koje odaberete u svojoj narudžbi.

4.24 Vašu narudžbu ćemo obraditi i isporučiti što je brže moguće, ali najkasnije 30 dana nakon što narudžbu potvrdimo.

4.25 Rizik gubitka Proizvoda i prava vlasništva nad Proizvodima preći će na vas nakon isporuke proizvoda.

4.26 Oriflame neće biti odgovoran za neisporuku, pogrešnu ili zakašnjelu isporuku narudžbe uzrokovanu vašim davanjem netačnih ili nepotpunih ličnih podataka / informacija o isporuci (ime, prezime, adresa).

4.27 U odnosu na Brend partnere koji djeluju u svom poslovnom svojstvu i podložno važećim zakonskim odredbama, zadržavamo pravo jednostranog otkazivanja vaše narudžbe u bilo kojem trenutku ako razumno sumnjamo da kršite bilo koji od Uslova.

D. USKLAĐENOST NAŠIH PROIZVODA

4.28 Odgovorni smo za usklađenost proizvoda s ugovorom i važećim zakonskim odredbama, posebno odredbama o zaštiti potrošača. Garantujemo da su Oriflame proizvodi proizvedeni u skladu sa Smjernicama dobre proizvođačke prakse za kozmetičke proizvode EN ISO 22716:2007 i Oriflame Kodeksom prakse.

4.30 Savjeti o vašim zakonskim pravima na Teritoriji dostupni su u lokalnom Evropskom potrošačkom centru, u Zakonu o zaštiti potrošača u BiH ili Instituciji ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH. 

 

5.      PRAVO NA ODUSTAJANJE OD NARUDŽBE

5.1 Možete iskoristiti zakonsko pravo na povlačenje iz ugovora u skladu s uslovima klauzule 5. u nastavku.

5.2 Strogo se pridržavamo pravila o povlačenju proizvoda primjenjivih na Teritoriji (vidjeti klauzulu 5. u nastavku).

5.3 Možete otkazati narudžbu za Proizvod(e) bez navođenja ikakvog razloga i bez snošenja ikakvih troškova osim troškova navedenih u nastavku tokom 14 kalendarskih dana od dana kada ste vi, ili osoba koja prima Proizvode u vaše ime (koju ste vi naveli), fizički primili u posjed Proizvod ili posljednji od Proizvoda ako ste naručili više od jednog. Ako ste podnijeli izjavu o odustajanju prije nego što smo potvrdili prihvatanje narudžbe, ponuda prestaje biti obavezujuća.

5.4 Pravo na povlačenje ne odnosi se na narudžbu u kojoj je proizvod isporučen u zatvorenom pakovanju koje se ne može vratiti nakon otvaranja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je paket otvoren nakon isporuke. Ti su proizvodi na odgovarajući način označeni u Trgovini.

5.5 Da biste odustali od narudžbe, morate nam dati izričitu izjavu u tom smislu. Dovoljno bi bilo slanje izjave prije roka navedenog u klauzuli 5.3. Dakle, ako nam svoju obavijest o otkazivanju pošaljete e-mailom, vaše povlačenje stupa na snagu od datuma kada ste nam poslali e-mail.

5.6 Za odustajanje od narudžbe kontaktirajte Službu za korisnike e-mailom na info@oriflame.ba. Možete upotrijebiti model obrasca koji je dio ovih Uslova (dostupan OVDJE) kako biste nas obavijestili o svom povlačenju, ali u tom smislu ne postoji nikakva obaveza. Također nas možete obavijestiti na bilo koji drugi način sve dok primimo jasnu obavijest da želite otkazati svoju narudžbu (npr. pismom).

5.7 Ako ispunite ovaj obrazac za povlačenje online i pošaljete ga putem naše web stranice, mi ćemo vam bez odgađanja dostaviti potvrdu zaprimanja takvog povlačenja na trajnom mediju (npr. e-mailom). Možda ćete željeti zadržati kopiju svoje obavijesti o povlačenju za vlastitu evidenciju. 

5.8 Dobit ćete puni povrat cijene koju ste platili za Proizvode i svih primjenjivih troškova dostave koje ste platili (osim dodatnih troškova koji nastaju ako ste odabrali vrstu isporuke koja nije najjeftinija vrsta standardne isporuke koju nudimo). Možemo izvršiti odbitak od povrata za gubitak vrijednosti bilo kojeg isporučenog Proizvoda, ako je gubitak rezultat vašeg nepotrebnog rukovanja. Odgovorni ste samo za bilo kakvu smanjenu vrijednost proizvoda koja proizlazi iz rukovanja osim onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionisanja proizvoda. Povrat novca koji vam dugujemo obradit ćemo što je prije moguće i, u svakom slučaju, unutar (a) 14 dana nakon dana kada od vas primimo isporučene Proizvode ili (b) (ako je ranije) 14 dana nakon dana kada dostavite dokaz da ste vratili Proizvode ili (c) ako nijedan Proizvod nije isporučen, 14 dana nakon dana kada ste nam dali obavijest o povlačenju kako je opisano u klauzuli 5.6, podložno klauzuli 5.9. Ako ste nam vratili Proizvode jer su bili neispravni ili pogrešno opisani, vratit ćemo vam cijenu neispravnih Proizvoda u cijelosti, sve povezane troškove dostave i sve razumne troškove nastale prilikom vraćanja artikla nama.

5.9 Vratit ćemo vam novac istim načinom plaćanja kojim ste platili narudžbu, osim ako ste izričito drugačije pristali; u svakom slučaju, nećete imati nikakve naknade kao rezultat povrata.

5.10. Ako su vam Proizvodi isporučeni:

5.10.1 morate nam vratiti Proizvode bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 kalendarskih dana nakon dana kada ste odustali od narudžbe. Rok je ispunjen ako vratite Proizvode prije isteka roka od 14 dana;

5.10.2 osim ako su proizvodi neispravni ili pogrešno opisani, vi ćete biti odgovorni za direktne troškove vraćanja Proizvoda nama; i

5.10.3 imate zakonsku obavezu da držite Proizvode u svom posjedu i razumno se brinete o Proizvodima dok su u vašem posjedu.

5.11 Ne dovodeći u pitanje vaše pravo da odustanete od bilo koje narudžbe i vratite Proizvod, po primanju isporuke trebate provjeriti njen sadržaj kako biste bili sigurni da ne sadrži proizvode koji su mogli biti oštećeni tokom transporta. Vi ili osoba koja prima proizvode u vaše ime trebate odmah obavijestiti Službu za korisnike podnošenjem zahtjeva i opisom oštećenja/defekta. Zahtjev možete poslati i e-mailom na adresu info@oriflame.ba. 

6.      DODATNA POLITIKA POVRATA NOVCA

Nadalje garantujemo kvalitet svih Proizvoda koji nose ime Oriflame i potvrđujemo da su proizvedeni od strane ili za nas i da zadovoljavaju najviše standarde kvaliteta. Uvjereni smo da će naši kupci smatrati naše proizvode zadovoljavajućim u svakom pogledu. Zato nudimo dodatnu Oriflame garanciju koja vam omogućava zamjenu ili puni povrat novca za bilo koji Proizvod s kojim niste u potpunosti zadovoljni. Povrat je potrebno zatražiti u roku od 30 dana od primanja Proizvoda. Ova garancija se ne odnosi na Proizvode koji su namjerno oštećeni ili krivo korišteni. Osim ako je drugačije saopšteno, povrati i povrati novca prema ovoj klauzuli bit će izvršeni u skladu s uslovima klauzule 5. gore. Ova garancija ne utiče, ne ograničava niti isključuje vaša zakonska prava, uključujući, posebno, zakonsko pravo na povlačenje iz ugovora o prodaji na daljinu.

7.    OBAVEZE ORIFLAME BREND PARTNERA

 

7.1 Brend partner će uvijek djelovati u svoje ime i za vlastiti račun. Ako odlučite plasirati Oriflameove proizvode, smatrat ćete se i uvijek ćete djelovati kao nezavisna osoba (samozaposlena osoba/samostalni preduzetnik), a ne kao agent ili zaposlenik Oriflamea ili drugi predstavnik. Nećete imati nikakve ovlasti pregovarati ili posredovati u sklapanju ugovora između Oriflamea i drugih Brend partnera i trećih strana. Također nemate nikakve ovlasti da kupujete, prodajete ili općenito sklapate bilo kakve ugovore u naše ime ili u ime bilo koje druge kompanije u Oriflame grupi. Ne smijete se predstavljati kao ovlašteni distributer Oriflamea. Potvrđujete i prihvatate da niste “komercijalni agent” u smislu važećih zakona na Teritoriji i nemate pravo na bilo kakvu naknadu ili obeštećenje nakon raskida ovog odnosa.

7.2 Ako odlučite da obavljate bilo koju od aktivnosti u okviru Nagradnog programa za Brend partnere, Politika i procedura ili Komercijalnih programa ili bilo koje druge aktivnosti u vezi s Proizvodima, morate za sebe pribaviti sve dozvole, licence i općenito izvršiti sve registracije koje su potrebne prema zakonima Teritorije, uključujući bilo koju registraciju za zaštitu podataka (pogledajte klauzulu 7.6), poresku registraciju i poreske prijave. Isključivo ste vi odgovorni za prijavu i plaćanje svih poreza, dažbina, doprinosa za socijalno osiguranje i naknada primjenjivih na takve aktivnosti. Isključivo ste vi odgovorni za osiguranje da su svi aspekti vaše upotrebe ličnih podataka u skladu s nacionalnim zakonima o zaštiti podataka i privatnosti (pogledajte klauzule 8.1 - 8.7).

7.3 Dopuštamo povrat i zamjenu Proizvoda kao što je opisano u Uslovima, za vas i za one za koje ste možda izvršili naručivanje kod nas korištenjem određenog online alata kako se zahtijeva u klauzuli 4.11. Prihvatate i slažete se da je vaša odgovornost da obavijestite Kupce o njihovom pravu da vrate Proizvode i da ćete u njihovo ime izvršiti svaki povrat Proizvoda nama.

7.4 Dužni ste da održavate imidž i ugled Oriflamea. Ne smijete davati nikakve izjave niti činiti bilo kakve radnje koje bi mogle naškoditi imidžu Oriflamea ili Proizvoda. Dužni ste voditi svoje poslovanje na zakonit i etičan način i nećete davati nikakve lažne, obmanjujuće ili pretjerane tvrdnje o proizvodima ili Oriflameovoj mogućnosti zarade.

7.5 Prihvatate da su zaštitni znakovi Oriflamea, naše trgovačko ime i logotip, naši online alati i naše baze podataka vlasništvo Oriflamea i saglasni ste da ih ni na koji način nećete povrijediti. Radi izbjegavanja sumnje, ukupni goodwill u imenu Oriflamea pripada Oriflameu. Na naš zahtjev, potpisat ćete onu dokumentaciju koju razumno zahtijevamo da bismo to potvrdili.

7.6 Brend partner se slaže i prihvata da su uslovi ovog Ugovora i materijali koji se u njemu spominju, uključujući, ali ne ograničavajući se na Oriflameov Nagradni program za Brend partnere, Komercijalne programe, Politike i procedure uključujući komercijalne programe, naše baze podataka (uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo koju bazu podataka koja sadrži lične podatke) i naše online alate, vlasničke informacije i predmet naših prava intelektualnog vlasništva. Brend partner ih neće koristiti, niti bilo koji njihov dio, osim u toku aktivnosti odobrenih u ovom Ugovoru.

7.7 Možete imati pravo na pogodnosti ako su primjenjive prema uslovima relevantnog Komercijalnog programa ili Politika i procedura. Oriflame ima pravo da odredi uslove i odredbe za primanje takvih pogodnosti.

7.8 Prilikom predstavljanja Oriflame proizvoda, Oriflame poslovne prilike ili bilo kojeg promotivnog materijala ili materijala za obuku za druge Brend partnere koji se naplaćuju, strogo ćete se pridržavati Pravila ponašanja i Etičkog kodeksa.

7.9 Kao Brend partner, pristajete da budete dio Oriflame Beauty zajednice i prihvatate da je Oriflame Beauty zajednica povezana i omogućena međusobnim kontaktom Oriflamea, Beauty kupaca i Brend partnera. Zato prihvatate da primanje komunikacija zajednice od Oriflamea i Beauty kupca (kako je definisano u Uslovima i odredbama za online kupce i Beauty kupce) ili poslovnog partnera koji sponzoriše vas i njegovu liniju proizvoda, uključujući ali ne ograničavajući se na kataloge proizvoda, savjete za ljepotu, preporuke, posebne ponude, novosti, publikacije, pozivnice za događaje ("Komunikacije zajednice"), koje mogu, ali ne moraju imati marketinšku ili komercijalnu prirodu, čini sastavni dio Oriflame Beauty zajednice. Komunikacije zajednice bit će osigurane nekim ili svim sljedećim sredstvima: e-mailom kao i tekstualnim porukama i glasovnim pozivima – poslanim ili upućenim tradicionalnom telefonijom ili drugim tehnologijama za razmjenu poruka u uslugama međuljudskih komunikacija (kao što je npr. WhatsApp i slično).

7.10 Možete, u razumnim intervalima, pružati komunikacije zajednice Beauty kupcima i Brend partnerima koje sponzorišete ili koji su u vašoj donjoj mreži. Naši online alati mogu vam omogućiti korištenje njihovih ličnih podataka za slanje komunikacija zajednice, podložno sljedećim uslovima:

7.10.1 Komunikacije zajednice ne smiju se odnositi na Proizvode ili usluge osim onih Oriflamea,

7.10.2 Komunikacije zajednice moraju biti jasno prepoznatljive kao takve i trebale bi obavijestiti primaoca da ih primaju u skladu s Uslovima i odredbama za online kupce i Beauty kupce ili Uslovima i odredbama za Brend partnera, prema potrebi,

7.10.3 Komunikacije zajednice moraju sadržavati vaše ime i podatke za kontakt kao pošiljaoca,

7.10.4 Komunikacije zajednice ne smiju se slati Beauty kupcima i Brend partnerima koji su odustali od primanja istih i stoga su se povukli iz Oriflame Beauty zajednice,

7.10.5 promotivne ponude, kao što su popusti, premije i darovi, gdje je to dopušteno važećim zakonom, moraju biti jasno prepoznatljive kao takve, a uslovi koje je potrebno ispuniti da bi se kvalifikovali za njih moraju biti lako dostupni i predstavljeni jasno i nedvosmisleno, i

7.10.6 sadržaj komunikacija zajednice je u skladu s ovim Uslovima i svim važećim zakonima koji se odnose na komercijalne komunikacije.

 

8.      OBAVEZE ZA ZAŠTITU PODATAKA

8.1 Kao Brend partner možete prikupljati, bilježiti, pohranjivati, koristiti i ažurirati lične podatke drugih Brend partnera i Beauty kupaca u vašoj ličnoj mreži kao i vaših offline kupaca (u daljem tekstu "Subjekti podataka"). Kao nezavisni voditelj obrade takvih ličnih podataka, garantujete i saglasni ste da ćete se pridržavati svih važećih zakona o zaštiti podataka i privatnosti. Prema ovim zakonima, od vas se može tražiti da se registrujete kod relevantnog tijela za zaštitu privatnosti podataka i morate se pridržavati načela zaštite podataka. Vaša je odgovornost da procijenite svoju potrebu za registracijom i izvršite takvu registraciju ako je potrebna te da se pridržavate načela zaštite podataka.

8.2 Ako sponzorišete osobu da postane Brend partner ili Beauty kupac, njene lične podatke možete prikupiti direktno od njih. Morate slijediti naše postupke za sponzorstvo koje vam povremeno priopštavamo i osigurati da je sva upotreba ličnih podataka u skladu s važećim zakonom.

8.3 Posebno ćete poduzeti odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako biste zaštitili lične podatke od slučajnog ili nezakonitog uništenja ili slučajnog gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa, posebno kada obrada uključuje prenos podataka putem mreže, te od svih drugih nezakonitih oblika obrade. Uzimajući u obzir najnovija dostignuća i troškove njihove provedbe, te mjere osiguravaju stepen sigurnosti primjeren rizicima koje predstavlja obrada i priroda ličnih podataka koje treba zaštititi.

8.4 Obavijestit ćete Oriflame odmah nakon što postanete svjesni bilo kakvog kršenja sigurnosti koje je dovelo do slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa ličnim podacima slanjem e-maila Oriflameu na privacy@oriflame.com i objašnjenjem prirode incidenta i pogođenih zapisa.

8.5 Ako u bilo kojem trenutku primite zahtjev kojim se traži ostvarivanje prava u skladu sa zakonodavstvom o zaštiti podataka od subjekta podataka ili druge osobe o kojoj obrađujete lične podatke, dužni ste udovoljiti takvom zahtjevu u mjeri u kojoj to zahtijeva važeći zakon i u skladu sa svim politikama, postupcima ili obukom koju vam Oriflame povremeno nudi.

8.6 Lične podatke možete obrađivati samo u skladu s obavijesti o privatnosti koja je dostavljena Subjektima podataka. Nakon raskida vašeg odnosa s Oriflameom, garantujete i slažete se da ćete uništiti sve lične podatke u vašem posjedu ili pod vašom kontrolom u skladu s važećim zakonom i Oriflameovom Obavijesti o zaštiti ličnih podataka.

8.7 Izričito se odričemo bilo kakve odgovornosti za bilo kakve kazne, troškove, naknade i općenito sve izdatke koje biste mogli imati kao rezultat bilo kakvog kršenja važećih zakona o zaštiti podataka i privatnosti.

 

9.  MARKETINŠKE I KOMERCIJALNE KOMUNIKACIJE PREMA KUPCIMA

9.1 Vi ste isključivo odgovorni za slanje komunikacija zajednice i marketinških komunikacija svojim kupcima i za to da su te komunikacije u skladu s važećim zakonima. Osim ako je vaš kupac registrovani Brend partner ili Beauty kupac Oriflame zajednice (u kojim slučajevima se primjenjuju pravila komunikacije zajednice kako je navedeno u klauzulama 7.9 i 7.10), morate dobiti njihov izričiti pristanak da od vas primaju marketinške komunikacije o Oriflame proizvodima i uslugama. Također morate voditi evidenciju o njihovim marketinškim preferencijama, što uključuje datum na koji su dali pristanak i tačan opseg pristanka. Svaka marketinška komunikacija koju pošaljete mora obavijestiti Kupce o njihovom pravu da povuku pristanak na buduću komunikaciju i kako mogu ostvariti to pravo (npr. obavještavanjem putem e-maila ili telefonskog poziva, direktne poruke). Saglasni ste i garantujete da ćete poštovati preferencije svojih kupaca.

9.2 Kada šaljete marketinške komunikacije Kupcu, morate slijediti sljedeće uslove:

9.2.1 takve komunikacije moraju se odnositi samo na Oriflame proizvode ili Oriflame mrežu ili usluge,

9.2.2 takve komunikacije moraju biti jasno prepoznatljive kao saopštenja marketinške ili komercijalne prirode,

9.2.3 takve komunikacije moraju sadržavati vaše ime i podatke za kontakt kao pošiljaoca i važeću adresu e-pošte (i/ili drugi način, kao što je link za odjavu pretplate) putem koje korisnici mogu doći do vas kako bi vas obavijestili o svojoj želji da odustanu od dalje marketinške komunikacije,

9.2.4 takve se komunikacije ne smiju slati Kupcima koji su povukli pristanak na njihovo primanje,

9.2.5 promotivne ponude, kao što su popusti, premije i darovi, gdje je to dopušteno važećim zakonom, moraju biti jasno prepoznatljive kao takve, a uslovi koje je potrebno ispuniti da bi se kvalifikovali za njih moraju biti lako dostupni i predstavljeni jasno i nedvosmisleno, i

9.2.6 sadržaj marketinške komunikacije u skladu s ovim Uslovima i svim važećim zakonima koji se odnose na komercijalnu komunikaciju.

9.3 Ni pod kojim okolnostima ne smijete slati marketinške ili druge komercijalne komunikacije u ime Oriflamea.

 

10.   OBAVEZE ORIFLAMEA

10.1 U odnosu na Brend partnere koji djeluju unutar svojih poslovnih sposobnosti, isporučit ćemo sve Proizvode koje ste naručili ovisno o dostupnosti.

10.2 U odnosu na Brend partnere koji djeluju u okviru svojih poslovnih sposobnosti, izričito isključujemo bilo kakvu odgovornost u vezi s manjkom Proizvoda ili Proizvoda koji nisu na zalihama.

10.3 Pod uslovom da se pridržavate uslova ovog Ugovora i vaših obaveza prema zakonima Teritorije, primit ćete, direktno od nas, od drugog Oriflame subjekta ili dobavljača treće strane, sve beneficije/plaćanja koja Vam pripadaju u skladu s Oriflame Nagradnim programom za Brend partnere koji je trenutno na snazi.

10.4 Tokom vašeg članstva u Oriflameu i po vlastitom nahođenju Oriflamea, možete ispunjavati uslove za učestvovanju u našem Međunarodnom programu sponzorisanja (“ISP”). Naš Međunarodni program sponzorisanja pruža vam priliku da obavljate bilo koju od aktivnosti u okviru Beauty modela poslovanjaizvan svoje zemlje. Možete se besplatno registrovati kod našeg ISP-a korištenjem univerzalnog linka. Bit ćete registrovani kao učesnik našeg ISP-a nakon što prihvatimo vašu prijavu i dodijelimo vam jedinstveni ISP kod. Oriflame zadržava pravo da prihvati ili odbije bilo koju prijavu našem ISP-u. Kada učestvujete u našem ISP-u, morate se pridržavati lokalnih zakona i propisa svih zemalja domaćina. Učestvovanje u ISP-u, uključujući sve njegove pogodnosti, uslovljeno je pridržavanjem ovog Ugovora za Brend partnere i svih primjenjivih Politika i procedura. Oriflame ne garantuje dostupnost ili tačnost ISP-a. Oriflame zadržava pravo da, bez prethodne obavijesti, automatski ažurira, nadogradi, općenito promijeni ili ukloni ISP u bilo kojem trenutku, uključujući popis zemalja učesnica. Ako želite dodatne informacije o ISP-u i bilo kojim njegovim pogodnostima ili lokalnim zahtjevima zemalja domaćina učesnika, obratite se Službi za korisnike.

11.   RASKID

 

11.1 Možemo raskinuti vaše članstvo i Ugovor za Brend partnere radi praktičnosti uz obavijest 1 mjesec unaprijed ili s trenutnim efektom u bilo kojoj od sljedećih okolnosti:

11.1.1 ako date bilo kakvu izjavu ili pružite bilo kakve lične podatke koji su materijalno netačni ili neistiniti (npr. ako izradite lažne račune ili koristite lične podatke drugih ljudi koji nisu u skladu s važećim odredbama zakona);

11.1.2 ako niste u mogućnosti da platite svoje dugove prema nama kako i kada dospijevaju;

11.1.3 ako počinite kršenje bilo koje odredbe Ugovora za Brend partnere koja se ne može ispraviti ili u slučaju kršenja bilo koje odredbe Etičkog kodeksa i Pravila ponašanja;

11.1.4 ako počinite povredu bilo koje odredbe Ugovora za Brend partnere, uključujući dokumente koji se ovdje spominju i ne uspijete, u slučaju povrede koja se može ispraviti, ispraviti tu povredu u roku od 14 dana nakon primanja pismene obavijesti od nas.

11.1.5 ako zbog odredaba zakona primjenjivih na nas ili Oriflame grupu dalji nastavak ugovornog odnosa s Vama i saradnja prema Ugovoru za Brend partnere postanu nezakoniti za nas ili Oriflame grupu.

 

12.         RJEŠAVANJE ŽALBI

12.1. Oriflameov postupak rješavanja žalbi naveden je u Pravilima ponašanja.

12.2 Sve žalbe, pitanja ili zahtjeve uvijek možete podnijeti Korisničkoj službi Oriflamea na info@oriflame.ba.

Prilikom podnošenja žalbe navedite predmet žalbe i konkretan zahtjev (ako postoji). U skladu sa svim važećim zakonima na Teritoriji, odgovorit ćemo na vašu žalbu putem trajnog medija (npr. e-maila) u roku od 14 dana od primitka. 

12.2 Ako nastupate kao potrošač, imate mogućnost rješavanja sporova elektronski putem internetske platforme Evropske unije ODR za žalbe i pravne lijekove povezane s njihovim ugovorima - platforma se može naći na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Potrošači također mogu koristiti pomoć ombudsmana za potrošače ili nevladinih organizacija koje djeluju u ime potrošača (gdje postoje). Više informacija o nacionalnim tijelima za zaštitu potrošača možete pronaći u klauzuli 4.30 iznad. 

13.   KODEKS PONAŠANJA

Oriflame se strogo pridržava Kodeksa ponašanja i Etičkog kodeksa direktne prodaje Svjetske federacije udruženja direktne prodaje (WFDSA) (WFDSA Direct Selling Code of Ethics). Oriflame zahtijeva od svojih Brend partnera da se strogo pridržavaju ovih kodeksa koji su dalje implementirani u Oriflameov Etički kodeks i Pravila ponašanja. Također možete dobiti kopije ovih dokumenata od Službe za korisnike na info@oriflame.ba.

14.   POGREŠKE I ISPRAVCI

Iako ulažemo razumne napore da uključimo tačne i aktuelne informacije na ovu web stranicu, ne garantujemo niti tvrdimo da će web stranica biti bez grešaka. Greške pri unosu podataka ili drugi tehnički problemi ponekad mogu za rezultat imati prikaz netačnih informacija. Zadržavamo pravo ispravljanja bilo kakvih netačnosti ili štamparskih grešaka na našoj stranici, uključujući cijene i dostupnost proizvoda i usluga, te nećemo snositi odgovornost za takve greške. Također možemo poboljšati i/ili promijeniti karakteristike, funkcionalnost ili sadržaj stranice u bilo kojem trenutku. Ako vidite bilo koju informaciju ili opis za koji smatrate da je netačan, obratite se Službi za korisnike.

15.   LINKOVI

 

15.1 Možemo dati linkove na web stranice ili resurse trećih strana. Naše pružanje takvih linkova ne predstavlja promociju bilo koje informacije, proizvoda ili usluge do koje se dolazi putem takvog linka. Nismo odgovorni za sadržaj ili performanse bilo kojeg dijela Interneta, uključujući druge web stranice s kojima ova stranica može biti povezana ili kojima se može pristupiti s ove stranice. Obavijestite nas o bilo kakvim greškama ili neprikladnom materijalu pronađenom na web stranicama s kojima je ova stranica povezana.

15.2 Tokom svog članstva možete ispunjavati uslove za učestvovanje u kampanjama preporuke koristeći jedan ili više online alata, sistema ili softvera ("Online alati"). Dodijeljena vam je neisključiva, neprenosiva i ograničena licenca za korištenje online alata u vezi s vašim članstvom. Učestvovanje u kampanji preporuka, uključujući sve koristi dobijene od njih, uslovljeno je pridržavanjem ovog Ugovora za Brend partnere i svih primjenjivih Politika i procedura. Oriflame ne garantuje dostupnost ili tačnost online alata koji se koriste u vezi s kampanjama preporuke. Oriflame zadržava pravo da, bez prethodne obavijesti, automatski ažurira, nadogradi, općenito promijeni ili ukloni bilo koju kampanju preporuka i/ili bilo koji od online alata.

16.   OBAVIJEST O PRIVATNOSTI

16.1 Informacije o tome kako obrađujemo vaše podatke možete pronaći u Oriflame pravilima o zaštiti ličnih podataka.

16.2. Obavezujemo se da ćemo čuvati sve lične podatke na sigurnom. Čuvat ćemo ih na sigurnom serveru i u potpunosti ćemo se pridržavati svih važećih zakona o zaštiti podataka i potrošača.

 

 

 

17.         ZAVRŠNE ODREDBE

17.1 Vaš Ugovor za Brend partnere uređen je i tumačit će se u skladu sa zakonima Teritorije. Svi sporovi proizašli iz ili u vezi s vašim Ugovorom za Brend partnere podliježu isključivoj nadležnosti sudova Teritorije.

17.2 Ako se bilo koja odredba Uslova smatra nezakonitom, ništavnom ili iz bilo kojeg razloga neprovedivom, nevaljanost te odredbe neće uticati na valjanost ostalih Uslova.

17.3 Neuspjeh Oriflamea da provede bilo koju od ovdje navedenih odredaba neće se smatrati odricanjem od njihove provedivosti.

17.4 Kao nezavisni Brend partner prihvatate i slažete se da zadržavamo pravo jednostrane revizije, izmjene ili dopune vašeg Ugovora za Brend partnere, uključujući ove Uslove, Nagradni program za Brend partnere (uključujući Etički kodeks i Pravila ponašanja), kao i sve naše komercijalne programe te Politike i procedure. Izmjene i dopune vašeg Ugovora za Brend partnere i/ili Uslova bit će napravljene iz valjanih razloga ako se odnose na ove Uslove i/ili Ugovor o Brend partneru i mogu proizaći iz (i) prilagođavanja koje zahtijevaju tržišni uslovi; (ii) promjene važećih zakona i propisa; (iii) promjene Oriflameovih planova naknada; (iv) reorganizacije Oriflameove poslovne i prodajne strukture; (v) promjene postupka registracije i zahtjeva za registraciju; (vi) promjene bilo kojeg kodeksa i pravila kako ih propisuju udruženja za direktnu prodaju kojih se Oriflame pridržava i podložno primjenjivim odredbama o zaštiti potrošača, (vii) svih drugih promjena koje utiču na Oriflameov poslovni model. Svaka revizija, izmjena ili dopuna ovih Uslova bit će objavljena na našoj web stranici i/ili propisno saopštena na vaš registrovani e-mail, te će stupiti na snagu na datum koji je naveden u takvoj objavi/obavijesti, ali nikad kraće od 30 dana. Vi ste odgovorni da budete u toku sa svim takvim promjenama. Gore navedeno također se primjenjuje u skladu s tim u slučaju bilo kakve obavijesti koju ste dobili prema ovom Ugovoru.

17.5 Sve takve promjene vašeg Ugovora za Brend partnere, kao što je navedeno u klauzuli 17.4, prihvatit ćete kao uslov za nastavak vašeg statusa Brend partnera, uključujući buduće korištenje stranice i naručivanje Proizvoda. Ako se ne zahtijeva vaša izričita saglasnost, smatrat ćemo da ste prihvatili izmjene ako nastavite s naručivanjem Proizvoda nakon njihove implementacije. Ako se zahtijeva vaša izričita saglasnost, a vi ne prihvatite izmjene u navedenom roku, vaš Ugovor za Brend partnera će biti raskinut, ali ćete ostati registrovani kao Oriflame Beauty kupac u skladu sa Uslovima i odredbama za Beauty kupce i Goste i Politikom privatnosti za Beauty kupce i Goste.

17.6 Saglasni ste da Oriflame može dodijeliti ili prenijeti ovaj Ugovor ili bilo koji njegov dio bilo kojoj kompaniji Oriflame grupe.

17.7 Prihvatanjem ovih Uslova potvrđujete da će Vam Oriflame poslati sve druge informacije/saopštenja u vezi s Vašim ugovorom i/ili Vašim narudžbenicama na trajnom mediju osim papira (tj. putem e-maila ili bilo kojeg drugog sredstva upućenog vama lično koje vam omogućava pohranjivanje informacija na način dostupan za buduću referencu na dovoljno dugo razdoblje i koje vam također omogućava nepromijenjenu reprodukciju takvih informacija).

17.8 Svaka obavijest data u skladu s ovim Ugovorom koja je data noćnom poštom s preporučenom dostavom ili poštom prve klase na adresu strane navedenu u ovom Ugovoru, ili na drugu adresu o kojoj će jedna strana s vremena na vrijeme pismeno obavijestiti drugu, rezultirat će time da rok obavijesti počinje teći (i) u slučaju noćne dostave s preporučenom dostavom od dana nakon što je takva obavijest objavljena, i (ii) u slučaju pošte prve klase od drugog radnog dana nakon  što je obavijest objavljena. Svaka obavijest upućena e-mailom smatrat će se isporučenom i primljenom sljedeći radni dan nakon datuma prijenosa. Ako se obavijest daje na bilo koji drugi način, otkazni rok počinje teći danom stvarnog primitka obavijesti. Ovo se ne odnosi na obavještavanje nas o povratima prema klauzuli 5 – vremenski period za povrate teče od datuma kada ste nas obavijestili da želite vratiti Proizvod.

17.9 Uslovi u ovom dokumentu imaju prednost pred ostalim dokumentima koji se ovdje spominju.

17.10 Oriflame nije odgovoran za blokiranje servera e-maila od strane administratora, koji šalju poruke ili obavijesti na vašu e-mail adresu ili za uklanjanje ili blokiranje e-pošte od strane softvera instaliranog na vašem računalu.

18.   KONTAKTIRAJTE NAS

Ako imate bilo kakvih pitanja o Ugovoru za Brend partnere, uključujući ove Uslove, obratite nam se. Uložit ćemo sve razumne napore da odgovorimo na vašu zabrinutost i riješimo sve probleme na koje nam skrenete pažnju.

Naši ključni podaci:

Naziv: Oriflame Kozmetika BH d.o.o. Sarajevo (društvo s ograničenom odgovornošću)

Adresa: Skenderija 8, 71000 Sarajevo

e-mail:info@oriflame.ba

Sudski registar br. 65-01-0081-11

PDV broj: 200024410009
 

 

Zadnje ažuriranje: 7. aprila 2025. godine