ORIFLAME PRAVILA O ZAŠTITI LIČNIH PODATAKA – BREND PARTNERI

Datum objave: 7. april 2025. godine

Šta ova politika obuhvata?

Ova politika opisuje obradu vaših ličnih podataka od strane Društva i vaših sponzora u vezi s vašim učestvovanjem (ili učestvovanjem vašeg maloljetnog djeteta) u Oriflame Beauty zajednici ("Naša zajednica"). 

Ko smo mi i ko su vaši sponzori

Društvo, mi ili nas znači Oriflame Kozmetika BH D.O.O. Sarajevo (društvo s ograničenom odgovornošću), registrovano na adresi: Skenderija 8, 71000 Sarajevo, Sudski registar br. 65-01-0081-11. 

Vaš sponzor (jednina) znači sponzor naveden u potvrdnoj e-poruci koju vam šaljemo tokom procesa prijave za Brend partnera (tj. Sponzor koji vas je sponzorisao da postanete Brend partner). 

Vaši sponzori (množina) znači vaš sponzor zajedno s nadređenim sponzorima vašeg sponzora unutar naše Beauty zajednice koji će imati pristup vašim ličnim podacima u skladu s ovom politikom. Pojedinosti o svojim sponzorima možete pronaći u “Moja mreža iznad” dostupnom u meniju “Moje poslovanje” na našoj web stranici nakon što se registrujete i prijavite na svoj nalog.

Za potrebe važećeg zakona o zaštiti podataka (uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka 2016/679 ("GDPR"), mi i vaši sponzori nezavisno smo voditelji obrade vaših ličnih podataka. 

Koji lični podaci se prikupljaju?

Prikupljat će se sljedeće kategorije ličnih podataka: 

 

2. Lični podaci prikupljeni o vama:
3. Obrađujemo lične podatke koji se odnose na vašu historiju kupovine, nivo u Oriflame Nagradnom programu za Brend partenre, prodaju i regrutovanje, vaše popuste i provizije i dijelimo neke/sve te podatke s vašim sponzorima za upravljanje njihovim mrežama. 
4. Obrađujemo vaš jedinstveni članski broj Brend partnera; datum početka članstva i datum godišnjice kada dovršite postupak registracije za Brend partnera.

 

 

• Nadalje, u vezi sa svakom vašom posjetom web stranici i bilo kojoj Oriflame aplikaciji ili bilo kojem softveru/aplikaciji treće strane koju Oriflame koristi na SaaS osnovi automatski ćemo prikupljati sljedeće lične podatke:
  1. tehničke informacije, uključujući adresu internetskog protokola (IP) koja se koristi za povezivanje vašeg računara s internetom, vaše podatke za prijavu, vrstu i verziju browsera, postavku vremenske zone, vrste i verzije dodataka browsera, operativni sistem i platformu;   
  2. informacije o vašoj posjeti web stranici, uključujući puni tok klikova Uniform Resource Locators (URL) do, kroz i s web stranice (uključujući datum i vrijeme); proizvode koje ste gledali ili tražili; vrijeme odziva stranice, greške pri preuzimanju, dužina posjete određenim stranicama, informacije o interakciji stranice (kao što su pomicanje, klikovi i prelasci mišem), te metode korištene za odlazak sa stranice i bilo koji telefonski broj korišten za kontaktiranje broja naše Službe za korisnike; i
  3. informacije dobijene putem kolačića ili drugih sličnih tehnologija koje mi ili pružalac usluga treće strane postavljamo na web stranicu. 
• Obrađujemo lične podatke potrebne za analizu koliko efikasno komuniciramo s vama e-poštom, SMS-om, uslugama direktne razmjene poruka (kao što je npr. WhatsApp i slično) i push obavijestima, na primjer broj poslatih i otvorenih komunikacija, stope klikanja, web stranice posjećene putem poslatih linkova ili kupljenih proizvoda.
• Ako ste roditelj ili staratelj maloljetnog djeteta koje se registruje kao Brend partner, obrađujemo vaš telefonski broj koji je dalo dijete. 

 

Kada mi i/ili vaši sponzori zahtijevamo vaše lične podatke kako bismo sklopili ugovor ili ispunili zakonske ili ugovorne obaveze, dostava takvih podataka je obavezna; ako takvi podaci nisu dostavljeni, mi i/ili vaši sponzori nećemo moći uspostaviti ili upravljati našim/njihovim ugovornim odnosom s vama ili ispuniti obaveze koje su nam/njima nametnute. Prilikom prikupljanja podataka pojasnit ćemo koja su polja obavezna. 

Na koji način se koriste vaši lični podaci i koja je pravna osnova za njihovo korištenje?

Mi i vaši sponzori obrađujemo vaše lične podatke kao neovisni kontrolori podataka u sljedeće svrhe:

Namjene	Pravne osnove
Za sklapanje i ispunjavanje ugovora s vama prilikom kupovine. To će uključivati provjeru vašeg identiteta, primanje plaćanja, komunikaciju s vama, pružanje korisničkih usluga i dogovaranje isporuke ili drugog pružanja proizvoda, nagrada ili usluga.	Ugovorna nužnost
Za izradu vašeg računa (ili računa vašeg maloljetnog djeteta) i za omogućavanje učestvovanja u našoj Beauty zajednici i uživanje u svim prednostima članstva, uključujući ponudu bonusa, nagrada, programa i pogodnosti i pružanje komunikacije zajednice, tako da možete maksimalno iskoristiti svoje članstvo u Našoj zajednici, npr.:  dobiti informacije o mogućnostima Naše zajednice i uputstva o dostupnim online alatima i programima koji vam mogu pomoći u pokretanju i razvoju vašeg poslovanja; dobiti informacije koje vam pomažu u poboljšanju poslovanja (kao što su materijali za obuku i sesije, podsjetnici o važnim događajima, postignuti/neostvareni ciljevi i performanse vaše mreže) učestvovati u video događajima uživo i razgovarati tokom video sesija uživo povezati se s drugim Brend partnerima unutar Naše zajednice učestvovati u tržišnim istraživanjima ili studijama (uključujući studije zadovoljstva potrošača i slične studije) i prisustvovati konferencijama, sastancima i drugim događajima povezanim s poslovnim mogućnostima i proizvodima; ·        primati relevantne reklame i marketing, uključujući i putem pošte uživati u personaliziranim ili interaktivnim karakteristikama naše web stranice, aplikacija ili proizvoda i usluga primati kataloge proizvoda, savjete o ljepoti, preporuke, posebne ponude, novosti, publikacije, pozivnice za događaje     Komunikacija zajednice može vam se pružiti putem e-pošte, SMS-a i drugih tehnologija za razmjenu direktnih poruka (kao što je npr. WhatsApp i slično), telefona ili skočnih poruka u Aplikacijama.	Ugovorna nužnost
Za osiguranje efikasnog upravljanja Našom zajednicom, za analizu vašeg regrutovanja Brend partnera i uspješnosti prodaje, za sastavljanje internih izvještaja	Naš legitimni interes (u upravljanju i okupljanju Naše zajednice)
Da vas pozovemo i da učestvujete u Oriflameovim grupama na društvenim mrežama kako bismo vam pomogli da se integrišete i budete dio Naše zajednice, razmijenite iskustva i dobijete najnovije informacije o Oriflame proizvodima i poslovnim prilikama	Naš legitimni interes (u upravljanju i okupljanju Naše zajednice)
Za analizu, mjerenje ili razumijevanje efikasnosti komunikacije Zajednice koju vam pružamo	Naš legitimni interes (u upravljanju i okupljanju Naše zajednice)
Za analizu, praćenje, poboljšanje, upravljanje i zaštitu naših proizvoda, sadržaja, usluga i web stranice, online i offline	Naš legitimni interes (u poboljšanju i zaštiti našeg poslovanja)
Za istraživanje i rješavanje svih pritužbi primljenih od vas o našim proizvodima i uslugama, web stranici ili aplikacijama.	Naš legitimni interes (u poboljšanju i zaštiti našeg poslovanja)
Da bismo osigurali vašu usklađenost s našim politikama i pravilima te nadzirali vaš račun kako bismo spriječili, istražili i/ili prijavili prevaru, terorizam, lažno predstavljanje, sigurnosne incidente ili kriminal, u skladu s važećim zakonom	Naš legitimni interes (u promoviranju poštivanja zakona i politika)
Kako bismo osigurali usklađenost s važećim zakonima i zaštitu naših legitimnih poslovnih interesa i zakonskih prava, uključujući, ali ne ograničavajući se na, korištenje u vezi s pravnim zahtjevima, usklađenost, regulatorne, poreske, istražne svrhe (uključujući otkrivanje takvih informacija u vezi sa pravnim postupkom ili parnicom).	Pravna usklađenost ili naš legitimni interes (u zaštiti naših interesa i prava)
Za korištenje raznih alata za poboljšanje, proizvoda ili usluga koje nudimo, možemo od vas tražiti poseban pristanak.	Pristanak

 

Namjene	Pravne osnove
Omogućavanje vašim sponzorima da se povežu s vama i poboljšaju vaš angažman u Našoj zajednici. Vaši sponzori će vam pružiti komunikacije zajednice, tako da možete najbolje iskoristiti svoje članstvo u Našoj zajednici, npr.: povezati se s drugim Brend partnerima unutar Naše zajednice, bolje razumjeti mogućnosti Naše zajednice dobiti informacije koje će vam pomoći da unaprijedite svoje poslovanje biti pozvani na sastanke Brend partnera primati kataloge proizvoda, savjete o ljepoti, preporuke, posebne ponude, novosti, publikacije, pozivnice za događaje   Komunikacije zajednice mogu vam se pružiti putem e-pošte, SMS-a i drugih tehnologija za razmjenu trenutnih poruka (kao što je npr. WhatsApp i slično) ili telefona.	Ugovorna nužnost
Kako bi se osiguralo efikasno upravljanje Našom zajednicom, analiziralo vaše regrutovanje Brend partnera i prodajni efekat, sastavili izvještaji	Legitimni interes vaših sponzora (u upravljanju i okupljanju Naše zajednice)
Kako bi se odgovorilo na sve komentare ili žalbe koje im možete poslati	Naš i legitimni interes vaših sponzora (u poboljšanju i zaštiti poslovanja)
Kako bi se osigurala usklađenost s važećim zakonima i zaštita legitimnih poslovnih interesa i zakonskih prava vaših sponzora, uključujući, ali ne ograničavajući se na, korištenje u vezi s pravnim zahtjevima, usklađenost, regulatorne, poreske, istražne svrhe (uključujući otkrivanje takvih informacija u vezi sa pravnim postupkom ili parnicom).	Pravna usklađenost ili naš ili legitimni interes vaših sponzora (u zaštiti interesa i prava)

 

Ne koristimo potpuno automatizovano donošenje odluka.

Ali koristimo profiliranje (tj. procjenjujemo vaše određene karakteristike na automatizovanoj ili djelimično automatizovanoj osnovi) kako bismo vam pružili prilagođene informacije ili usluge i savjetovali vas na prilagođen način u vezi s našim proizvodima. To nam omogućava da vam pružimo odgovarajuću komunikaciju i reklame (kao što je preporuka proizvoda i usluga za koje mislimo da bi vam mogli odgovarati). Razumijemo da je obrada podataka također korisna za vas jer vam omogućava poboljšanje korisničkog iskustva i pristup informacijama u skladu s vašim preferencijama.

 

S kim će se dijeliti vaši lični podaci i gdje će se slati?

1. Vaše lične podatke ćemo učiniti raspoloživim i dostupnima samo onima kojima su podaci potrebni za postizanje namjeravane svrhe obrade. Mi ćemo (ili možda) ih podijeliti:
   1. unutar Oriflame grupe: posebno s Oriflame Cosmetics AB, PO Box 1095, SE-101 39 Stockholm, Švedska; Oriflame Cosmetics AG. Bleicheplatz 3, 8200 Schaffhausen, Švicarska; Oriflame Poljska Sp. z o.o., ul. ul. Prosta 51, 00-838 Warszawa, Poljska; Oriflame Software s.r.o., Ladova 389/10, Hejčín, 779 00 Olomouc, Češka Republika, za analizu – na nivou grupe – metrike koja se odnosi na naše proizvode, prodaju, kampanje i odnose s Brend partnerima. 
   2. s podugovaračima, partnerima i drugim trećim stranama kad god je to potrebno za ispunjavanje predviđene svrhe obrade, tj.: 
      • pružaocima tehnoloških usluga uključujući pružaoce elektronskih komunikacija, 
      • pružaocima korisničke podrške i povezanih usluga i tehnologija,
      • kuririma;
      • reklamnim i marketinškim partnerima i pružaocima usluga,
      • pružaocima platnih i računovodstvenih usluga. 
   3. s državnim tijelima i/ili službenicima za provođenje zakona ako je to propisano zakonom ili ako je potrebno za pravnu zaštitu naših legitimnih interesa (ili legitimnih interesa vaših Sponzora) u skladu s važećim zakonima;

 

 

2. U slučaju da se naše poduzeće proda ili integriše s drugim poduzećem, vaši lični podaci bit će otkriveni našim savjetnicima i svim potencijalnim savjetnicima kupaca te će biti proslijeđeni novim vlasnicima poduzeća. Isto vrijedi u slučaju reorganizacije aktivnosti Oriflame grupe (npr. konsolidacija ili promjena funkcija između različitih subjekata Grupe) i u tom slučaju vaši podaci mogu biti podijeljeni i preneseni relevantnom subjektu unutar Grupe.
3. Vaše lične podatke obrađujemo u vašoj zemlji ili unutar Evropskog ekonomskog prostora (tj. svih 27 država članica EU plus Island, Lihtenštajn i Norveška "EEP"), ali u nekim slučajevima primaoci podataka se nalaze na teritorijama izvan EEP-a (posebno u Indiji, Sjedinjenim Američkim Državama i Švicarskoj, a neke od tih teritorija ne nude stepen zaštite podataka uporediv s onim u Evropskoj uniji (npr. Indija ili Sjedinjene Američke Države ako su izvan Okvira za zaštitu privatnosti podataka). U takvim slučajevima prenosimo vaše podatke samo ako postoje odgovarajuće mjere zaštite: 

1. Primaoci učestvuju u Okviru za zaštitu privatnosti podataka; popis učesnika dostupan je na: https://www.dataprivacyframework.gov/list ili
2. Primaoci su pristali da budu vezani standardnim ugovornim klauzulama koje je odobrila Komisija EU; klauzule su dostupne na:

https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en 

Koji će se kolačići koristiti na web stranici?

Web stranica koristi kolačiće (male datoteke smještene na tvrdi disk korisnika web stranice) kako bi vas razlikovala od ostalih korisnika web stranice. To nam pomaže da vam pružimo visokokvalitetno iskustvo dok pregledavate web stranicu i također nam omogućava da poboljšamo web stranicu. Kolačiće koristimo za analizu protoka informacija; prilagođavanje usluga, sadržaja i oglašavanja; mjerenje promotivne efikasnosti; i promovisanje povjerenja i sigurnosti. Za detaljne informacije pročitajte Oriflameovu politiku o kolačićima.

 

Google Analytics

Koristimo Google Analytics da bismo razumjeli kako posjetioci stupaju u interakciju s našim stranicama i aplikacijama. To znači da kada posjetite našu web stranicu ili koristite jednu od naših mobilnih aplikacija, vaš browser automatski šalje određene informacije Googleu. To uključuje, na primjer, web adresu stranice koju posjećujete i vašu IP adresu. Na ovom linku ćete pronaći pojedinosti o tome kako Googleova tehnologija prikuplja i obrađuje podatke https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Ako ne želite da se Google Analytics koristi u vašem browseru, možete instalirati dodatak za browser Google Analytics. Više o Google Analytics i Google politici privatnosti možete pronaći na https://www.google.com/policies/privacy

 

Vaša prava

 

Možete pitati nas i svoje sponzore:

• Za pristup, uključujući kopiju vaših ličnih podataka; 
• Da ispravite vaše lične podatke (ako su netačni, nepotpuni ili neažurni); 
• Za “prenošenje” vaših ličnih podataka (tj. za prenos u strukturiranom, uobičajeno korištenom i mašinski čitljivom formatu vama ili drugom voditelju obrade podataka);
• Za brisanje vaših ličnih podataka; ili
• Za ograničavanje njihove obrade (tj. obrada će se privremeno zaustaviti osim u mjeri u kojoj će se lični podaci i dalje pohranjivati).

Također imate pravo prigovora na neku obradu koja se zasniva na našim legitimnim interesima i na obradu u svrhe direktnog marketinga. Nadalje, ako smo mi i/ili vaši sponzori tražili vaš pristanak za obradu vaših podataka, imate pravo povući taj pristanak. To neće uticati na zakonitost obrade prije povlačenja.

Ta su prava ograničena u nekim situacijama – na primjer, kada mi i/ili vaši sponzori možemo dokazati da postoji zakonska obaveza za obradu vaših ličnih podataka. U nekim slučajevima to može značiti da mi/oni možemo zadržati podatke čak i ako povučete svoj pristanak.

Mi i vaši sponzori se nadamo da možemo zadovoljiti sve vaše upite o načinu na koji obrađujemo vaše lične podatke. Ako imate bilo kakvih nedoumica, možete se obratiti:

• Nama: Našeg službenika za zaštitu podataka možete kontaktirati na privacy@oriflame.com. Također nas možete kontaktirati na Oriflame Kozmetika BH D.O.O. Sarajevo (društvo s ograničenom odgovornošću), registrovano na adresi: Skenderija 8, 71000 Sarajevo, Sudski registar br. 65-01-0081-11 i/ ili
• Vašim sponzorima: Koristeći podatke za kontakt navedene u e-poruci potvrde koju smo vam poslali tokom procesa registracije za Brend partnera, navedene u svakoj komunikaciji koju primite od svojih sponzora ili dostupnih u „Moja mreža iznad” u meniju “Moje poslovanje” na našoj web stranici nakon što se registrirate i prijavite na svoj račun.

Ako imate neriješenih pitanja, također imate pravo žalbe tijelima za zaštitu podataka. Relevantno tijelo za zaštitu podataka bit će nadzorno tijelo u zemlji vašeg uobičajenog boravišta, mjesta rada ili navodnog kršenja zakona o zaštiti podataka. 

 

Koliko dugo ćemo čuvati vaše podatke?

Mi i vaši sponzori čuvat ćemo vaše lične podatke tokom trajanja ugovornog odnosa koji imate s nama i, u dopuštenoj mjeri, nakon završetka tog odnosa onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha navedenih u ovoj politici. 

Zakoni mogu od nas i vaših sponzora zahtijevati da čuvamo određene lične podatke određene vremenske periode. U drugim slučajevima, mi i vaši sponzori ćemo zadržati podatke odgovarajući period nakon završetka bilo kakvog odnosa s vama kako bismo se zaštitili od pravnih tužbi ili za upravljanje našim/njihovim poslovanjem.  

 

Promjene ove politike

Sve promjene koje možemo napraviti u politici u budućnosti bit će objavljene na web stranici i, gdje je to prikladno, o njima ćemo vas obavijestiti e-poštom ili na drugi način. Promjene će također biti dostupne u našim prostorijama.

 

Prilog 1 – prijavljivanje s referencama treće strane

 

 

Umjesto direktne registracije ili prijave na našu web stranicu ili u aplikacije, možete se registrovati i prijaviti pomoću svojih računa na društvenim platformama (Facebook, Google, Apple). Pružaoci ovih platformi su redom: 

• Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irska / Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, SAD (za korisnike iz Ujedinjenog Kraljevstva)
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (za korisnike Googleovih usluga). /Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, SAD (za korisnike u Ujedinjenom Kraljevstvu)
• Apple Distribution International Limited, Hollyhill Ln, Hollyhill Industrial Estate, Cork, T23 YK84, Irska

 

Ako se odlučite registrovati ili prijaviti s ovim računima društvenih platformi i kliknete na tipku "Prijava putem Facebooka/Applea/Googlea", bit ćete automatski preusmjereni na odgovarajuću platformu. Tamo se možete prijaviti sa svojim korisničkim podacima. To će povezati vaš Facebook/Apple/Google račun s našom web stranicom. Ovaj link daje nam pristup podacima vašeg računa. To može uključivati: adresu e-pošte, ime, prezime, datum rođenja, profilnu sliku, jezik. Tačan opseg podataka ovisi o informacijama koje ste dali društvenoj platformi i vašim izborima privatnosti.

Dodatne informacije možete pronaći u Politici privatnosti i Uslovima korištenja pružalaca platforme. Oni se mogu pronaći na: 

• https://www.facebook.com/privacy/policy/ i https://www.facebook.com/legal/terms.
• https://policies.google.com/privacy?hl=en i https://policies.google.com/terms?hl=en (dodatne informacije možete pronaći na 

https://support.google.com/accounts/answer/12849458?hl=en&ref_topic=12843167&sjid=1700593519173017894-EU).

https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/sign-in-with-apple/ (dodatne informacije možete pronaći na https://support.apple.com/en-us/102609)

 

 

Oriflame pohranjuje vaše lične podatke dobijene od ovih pružalaca usluga za postavljanje, pružanje i personalizaciju vašeg računa.

Ako želite ukloniti svoje veze između Oriflamea i vašeg računa za Facebook, Google ili Apple, slijedite ova uputstva:

1. Za Facebook
   1. Kliknite na svoju profilnu sliku u gornjem desnom uglu Facebooka.
   2. Odaberite Postavke i privatnost, zatim kliknite Postavke.
   3. Kliknite Aplikacije i web stranice na lijevom bočnom meniju.
   4. Kliknite Ukloni pored Oriflame ikone 

 

2. Za Google:
   1. Idite na https://myaccount.google.com/security
   2. Kliknite Veze s aplikacijama i uslugama trećih strana.
   3. Kliknite na Oriflame.
   4. Kliknite Ukloni sve veze s Oriflameom, tada ćete biti obaviješteni kakve posljedice ova radnja ima.

 

3. Za Apple:
   1. Prijavite se na account.apple.com.
   2. Idite na Prijava i sigurnost (Sign-in & Security).
   3. Odaberite Prijava s Appleom (Sign-in with Apple)
   4. Kliknite tab Oriflame.
   5. Kliknite Prestani koristiti Prijavu na Apple (Stop using Sign-in with Apple)