ORIFLAME PRAVILA O ZAŠTITI LIČNIH PODATAKA –  ZA ORIFLAME BREND PARTNERE 

Datum objave: [17.05.2023.]

 

Što ova Pravila obuhvataju?

Ova pravila opisuju način na koji Oriflame i vaši Sponzori obrađuju vaše lične podatke.

Referenca "Oriflame" i "Mi" u ovim pravilima odnosi se na Oriflame Holdings B.V. društvo osnovano u skladu s pravom Holandije, s registrovanom kancelarijom na adresi Hoogstraat 8, 5462 CX Veghel, Holandija.

Reference o Sponzoru odnosit će se na vašeg Sponzora identifikovanog u potvrdnoj poruci e-pošte koju  am šaljemo tokom procesa registrovanja Brend partnera (tj. na Sponzora koji vas je sponzorisao da postanete Brend partner), a reference vaši Sponzori će se odnositi na  vašeg Sponzora zajedno sa Sponzorima iz njegove linije u okviru mreže Brend partnera, a koji imaju pristup vašim ličnim podacima u skladu s ovim pravilnikom. Detalje o  vašim Sponzorima možete pronaći OVDJE.

Za potrebe važećeg zakona o zaštiti podataka (uključujući i Uredbu o opštoj zaštiti podataka 2016/679 ("GDPR"), svaka kompanija i vaši Sponzori su nezavisni Voditelji informacija o vašim ličnim podacima. 

Koja vrsta ličnih podataka se prikuplja?

Sljedeće kategorije ličnih podataka o vama bit će prikupljane u vezi s ovim pravilnikom: 

 

 

 

Lični podaci	Je li pružanje ličnih podataka zakonski ili ugovorni uslov ili uslov koji je neophodan za sklapanje ugovora?	Moguće posljedice ne pružanja takvih podataka
Ime i prezime*;	Ugovorni uslov	Ako ne pružate ove podatke, nećete se moći registrovati kao Brend partner
Datum rođenja*;	Zakonski uslov	Osobe mlađe od 16 godina ne mogu se registrovati kao Brend partnera jer se s njima ne može sklopiti ugovor o kupoprodaji.
Adresa prebivališta*;	Zakonski uslov	Ako nam ne dostavite ovaj podatak, nećemo moći dostaviti vašu narudžbu. Nadalje, u slučaju nepodmirivanja obaveza u zadanom roku, izlažete se riziku utuženja po dospjelim obvezama i na ovu adresu primit ćete svu dokumentaciju.
Adresa za isporuku pošiljaka;		Ako nam ne dostavite ovaj podatak, vaša narudžba bit će dostavljena na vašu adresu prebivališta.
Adresa e-pošte;
Broj telefona i broj mobilnog telefona*;	Ugovorni uslov	Ako ne dostavite ovaj podatak, dostavna služba neće biti u mogućnosti vam dostaviti narudžbu.
Vaša šifra*;	Ugovorni uslov	Bez šifre ne možete kreirati svoj račun u našem online sistemu jer podaci moraju biti osigurani.
Lični identifikacijski broj*;	Ugovorni uslov	Ako ne pružate ove podatke, nećete se moći registrovati kao Brend partner, kreditni limit vam neće biti odobren.
Ime vašeg Sponzora i njegov Brend partner broj
Detalji žiro-računa;	Zakonski uslov za Brend partnere koji primaju bilo kakve uplate	Mi plaćamo naše Brend partnere isključivo putem bankovnih transfera. Bez broja vašeg bankovnog računa, nećemo vam moći uplatiti proviziju.
Broj pasoša (za Brend partnere koji učestvuju na međunarodnim konferencijama)*.	Ugovorni uslov za Brend partnere koji učestvuju na konferencijama	Međunarodne konferencije zahtijevaju prekogranična putovanja i bez detaljnih podataka o vašoj putnoj ispravi nećemo biti u mogućnosti organizovati putovanja za vas.

Polja iznad koja su obilježena sa (*) su obavezna polja - ako ne podijelite takve lične podatke, Oriflame i/ili vaši Sponzori neće biti u mogućnosti iskoristiti ih u za to namijenjene svrhe, opisane u nastavku pravilnika.  

•    Oriflame obrađuje lične podatke koji se odnose na vašu istoriju kupovine, nivo u Planu uspjeha, rezultate i regrutovanja te dijeli neke/sve ove podatke s vašim Sponzorima u cilju njihovog upravljanja mrežama.

•  Oriflame obrađuje sljedeće lične podatke o vama koji se odnose na završetak procesa registrovanja Brend partnera:

o    članski broj Brend partnera;

o    datum početka članstva; 

o    datum godišnjice članstva.

•  Nadalje, u vezi sa svakom posjetom naše internet stranice i bilo koje     aplikacije, Oriflame će automatski prikupljati sljedeće lične podatke:

o  tehničke podatke, uključujući adresu internet protokola (IP) koja se koristi za povezivanje računara s internetom, podatke za prijavljivanje, tip i verziju pretraživača, podešavanje vremenske zone, tipove i verzije plug-in-ova, operativnog sistema i platformi;

o   informacije o vašoj posjeti, uključujući potpune clickstream-ove (serije klikova mišem za vrijeme korištenja Interneta) URL-ova (Uniform Resource Locators) do, kroz i iz naše internet stranice (uključujući datum i vrijeme); proizvode koje ste vi pregledali ili tražili; vrijeme odgovora na stranicu, greške pri preuzimanju, dužinu posjete određenih stranica, informacije o interakciji sa stranicama (kao što su skrolanje, klikovi i pokreti mišem) i metode koje se koriste za pretragu stranica kao i bilo koji broj telefona koji se koristi za pozivanje broja naših korisničkih usluga; i

o  informacije dobivene putem kolačića koje Oriflame stavlja na internet stranicu - pogledajte dole za više informacija.

• Oriflame obrađuje vaša mišljenja ili izjave koje iznosite na panelima za raspravu ili u komunikaciji s nama te bilo koje druge informacije koje nam pružate tokom korištenja naše web stranice ili koje odgovaraju nama ili našim predstavnicima ili postovima i porukama na društvenim mrežama.
• Oriflame obrađuje lične podatke potrebne za analizu efikasnosti komunikacije s vama, na primjer: broj otvorenih e-mail poruka, broj klikova, posjećivanje web stranice putem e-mail linka ili kupovinu proizvoda.

 

Kako se koriste vaši lični podaci i koja je pravna osnova za ovu upotrebu?

Oriflame i Sponzori obrađuju gore navedene lične podatke kao nezavisni Voditelji podataka. Svako od njih samostalno obrađuje vaše lične podatke u sljedeće svrhe:

•  Potreba proistekla iz ugovora: kao što je potrebno za uspostavljanje i ispunjavanje ugovora s vama, na primjer, ako izvršite kupovinu. Ovo će uključivati potvrđivanje vašeg identiteta, preuzimanje uplata, komuniciranje s vama, pružanje korisničkih usluga i organizaciju isporuke ili drugih proizvoda, nagrada ili usluga.

•  Legitimni interesi: Kao što se zahtjeva za ostvarivanje vlastitih legitimnih interesa, a posebno:

o  da osigura dovoljne informacije o poslovnoj prilici Oriflamea i uputstva o dostupnim internetskim alatima i programima koji vam mogu pomoći u uspostavljanju i razvoju vašeg poslovanja;

o u svrhu osiguravanja efikasnog upravljanja mrežom Brend partnera (uključujući mogućnost da se povežete s drugim Brend partnerima u mreži);

o   da bi komunicirali s vama (uključujući pružanje informacija koje će vam pomoći da poboljšate svoje poslovanje kao što su pružanje materijala za obuku i radionicu);

o pozivanje na uključenje i učestvovanje na društvenim mrežama Oriflamea kako bi vam pomogli  da se lakše povežete sa Oriflameom i našim radom, da podijelite iskustva i dobijete najnovije informacije o Oriflame proizvodima i poslovnim mogućnostima. 

o  da biste analizirali rezultate vašeg poslovanja i regrutovanja (uključujući sastavljanje internih izvještaja);

o  da bismo vas pozvali na učestvovanje u istraživanju tržišta ili studijama, i da biste prisustvovali na konferencijama o poslovanju;

o  da bismo vam pomogli u praćenju, poboljšanju, upravljanju i zaštiti svojih proizvoda, sadržaja, usluga i internet stranice online/offline;

o   radi personaliziranja vaše internet stranice ili proizvoda i usluga za vas te da bi vam omogućili učestvovanje u interaktivnim funkcijama vaše internet stranice;

o   da bi pratili i osigurali vaše saglasnost s našim politikama i pravilima;

o    da bi istražili i reagovali na sve pritužbe koje eventualno primimo od vas o našim proizvodima i uslugama ili internet stranici;

o    u cilju nadgledanja bilo kakvih računa Brend partnera da bi spriječili, istražili i/ili prijavili prevaru, terorizam, pogrešno predstavljanje, sigurnosni incident ili kriminalne aktivnosti, u skladu s važećim zakonom; 

o    da bi izmjerili ili razumjeli efikasnost oglašavanja u korist vas i Oriflamea i potrošača te da bi vam osigurali relevantne izvještaje (uključujući i zadovoljstvo potrošača i slične studije).

• Pravna usklađenost: Da bi osigurali usklađenost s važećim zakonima, zaštitili legitimne poslovne interese Oriflamea i zakonska prava, uključujući, ali ne ograničavajući se na pravne zahtjeve, usklađenost sa zakonom te poreznim i istražnim regulativama (uključujući otkrivanje takvih informacija u vezi s pravnim postupkom ili parnicom).
• Saglasnost: Kako bismo koristili različite alate za poboljšanje, proizvode ili usluge koje kompanija nudi, možemo od vas zatražiti određenu saglasnost. 
• Direktni marketing: na osnovu svog legitimnog interesa Oriflame može koristiti vaše kontakt podatke u svrhu vašeg informisanja, a vezano za proizvode i usluge Oriflamea koje ste već kupovali. Direktna marketing komunikacija provodit će se putem e-pošte, SMS-ova i drugih platformi zarazmjenu direktnih poruka ili telefonom. Ukoliko ne želite primati ovakve poruke u bilo koje vrijeme možete otkazati ovu uslugu preko “Moje stranice” klikom na odgovarajuću poveznicu.

2. Obrada vaših ličnih podataka od strane vaših Sponzora

o  da osiguraju efikasno upravljanje mrežom Brend partnera (uključujući i to da vam omoguće da se povežete s drugim Brend partnerima u mreži);

o   da odgovore na bilo kakve komentare ili žalbe koje mogu stići od vas;

o   da komuniciraju s vama (uključujući pružanje informacija koje će vam pomoći da unaprijedite svoje poslovanje i pozovu vas na sastanke Brend partnera);

o da analiziraju rezultate vašeg poslovanja kao Brend partnera u pogledu regrutovanja i prodaje (uključujući sastavljanje internih izvještaja); i

o  da vas pozovu na učestvovanje na treninzima i sastancima Brend partnera u mreži.

• Usklađenost sa zakonima: U cilju osiguravanja i poštovanja važećih zakona i zaštite legitimnih poslovnih interesa vaših Sponzora i njihovih zakonskih prava, uključujući, ali ne ograničavajući se na pravne zahtjeve, usklađenost sa zakonom te poreznim i istražnim regulativama (uključujući objavljivanje takvog podatka zbog pravnog postupka ili parnice).
• Direktni marketing sponzora: Ovisno o sljedećem, vaši Sponzori vam mogu poslati direktni marketing u vezi s proizvodima i uslugama Oriflamea sličnim onima koje ste već kupili ili drugim proizvodima i uslugama koje pruža Oriflame, Oriflame grupacija i pažljivo odabrani partneri. Ovo će vam, također, biti poslano samo ako ste dali  saglasnost svojim Sponzorima/Oriflameu tokom procesa registrovanja Brend partnera ili preko vašeg online računa na internet stranici ('Moje stranice') ili ćete (gdje je to dopušteno) imati mogućnost odabrati opciju da ne primate takve sadržaje. Moći ćete odbiti direktni marketing tako što ćete: (i) pratiti uputstva u samoj komunikaciji; (ii) promijeniti vaše marketinške postavke putem vašeg online računa na internet stranici ('Moje Stranice'); ili (iii) stupiti u kontakt sa službom za korisnike Oriflamea [ubaci email adresu]]; ili (iv) direktno kontaktirati svog Sponzora.

 

3. Automatizovano odlučivanje i izrada profila

Mi ne koristimo potpuno automatizovano donošenje odluka kako bi ispoštovali naš ugovorni odnos s vama;

Mi, međutim, obrađujemo vaše podatke na djelomično automatizovanoj osnovi s ciljem procjene vaših određenih karakteristika (profiliranje). Koristimo profiliranje kako bismo vam pružili prilagođene informacije i savjetovali vas u vezi naših proizvoda. To nam omogućava da ciljamo odgovarajuće komunikacije i oglase za vas, kao što su preporuke proizvoda i usluga koje mislimo da bi mogle biti prikladne za vas.

 

S kim će se dijeliti vaši lični podaci i gdje?

 

2.        Oriflame i Sponzori mogu podijeliti vaše lične podatke s:

• državnim organima i/ili službenicima za provođenje zakona ako je to potrebno za gore navedene svrhe, ako je to zakonom propisano ili ako je to potrebno radi pravne zaštite vlastitih legitimnih interesa u skladu s važećim zakonima;
• poslovnim partnerima i Oriflame grupaciji (parteri), koje će ih obraditi u ime Oriflamea ili vaših Sponzora za gore navedene svrhe. Partneri uključuju, ali nisu ograničeni na: kurira za dostavu vaših narudžbi, odjel operativne korisničke usluge kao i pružatelje marketinških usluga itd.;
• Sponzorima (zapamtite da to znači samo vaš Sponzor zajedno sa Sponzorima gornjeg Sponzora unutar Mreže Brend partnera); i
• Beauty kupcima koje niste vi lično upoznali već ih vam je Oriflame dodijelio prilikom njihovog registrovanja kao Beauty kupce, da bi vas Beauty kupac mogao kontaktirati kako bi saznao više o proizvodima i uslugama Oriflamea.

1. U slučaju prodaje poslovanja ili spajanja poslovanja s drugim kompanijama, vaši lični podaci bit će vidljivi našim savjetnicima i savjetnicima potencijalnog kupca te će se u konačnici prenijeti novim vlasnicima kompanije.

Gdje će se podaci poslati?

 

Oriflame i vaši Sponzori namjeravaju prenijeti (i čuvati) vaše lične podatke u zemljama izvan Evropskog ekonomskog područja ("EEA") (tj. svih 27 država članica EU, Island, Lihtenštajn i Norveška), koje možda ne pružaju isti nivo zaštite kao zemlje u okviru EEA. Ovo se posebno odnosi na Indiju, Sjedinjene Američke Države i Švicarsku.

Kada je to slučaj i gdje je prenos povezan s Oriflame grupacijom ili poslovnim partnerima u zemlji koja nije podložna odgovarajućoj odluci od strane Komisije EU, lični podaci su adekvatno zaštićeni standardnim ugovornim klauzulama odobrenim od strane Evropske komisije (koje su bile provedene u skladu sa članom 46 (2) GDPR-a). Ako imate bilo kakvih pitanja o standardnim ugovornim klauzulama i/ili želite dobiti njihovu kopiju, molimo kontaktirajte osobu nadležnu za zaštitu podataka Oriflamea na privacy@oriflame.com.

 

Koja vrsta kolačića će se koristiti na internet stranici? 

Naša internet stranica koristi kolačiće (cookies) (male datoteke smještene na tvrdom disku korisnika internet stranice) kako bi vas razlikovala od drugih korisnika naše internet stranice. To nam pomaže poboljšati uslugu koju vam pruža naša internet stranica kao i poboljšati našu internet stranicu. Koristimo „kolačiće“ kako bismo analizirali tok informacija na našoj internet stranici, prilagodili usluge, sadržaj i oglašavanje, mjerili promotivnu efikasnost i promicali povjerenje i sigurnost.

Za detaljne informacije pročitajte Pravila upotrebe kolačića.

 

Google analitika

Mi koristimo Google analitiku kako bismo shvatili kako korisnici koriste naše stranice i aplikacije. To znači da svaki put kad koristite naše stranice ili naše mobilne aplikacije, vaš pretraživač automatski šalje određene podatke Googleu. To, na primjer, uključuje internet adresu stranice koju posjećujete i IP adresu s koje pristupate stranici. Detalje o tome kako Google tehnologija skuplja i obrađuje podatke možete pronaći slijedeći ovaj link https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Ako ne želite da se Google analitika koristi vašim pretraživačem, možete instalirati Google Analytics browser dodatak. Više o Google analitici i Google zaštiti podataka pronađite https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

 

 

Vaša prava 

 

Imate pravo pitati Oriflame i vaše Sponzore:

• Kopije vaših ličnih podataka (u uobičajeno korištenom elektronskom obliku, ako takav zahtjev podnosite elektronskim putem); 
• Ispravljanje vaših ličnih podataka (ako su netačni, nepotpuni ili neažurirani); 
• Brisanje ličnih podataka; ili
• Ograničavanje obrade (tj. obrada će se privremeno prekinuti (osim u mjeri u kojoj će lični podaci i dalje biti pohranjeni).

Također, imate prava prigovarati nekoj obradi koja se temelji na našim legitimnim interesima i obradi u svrhu direktnog marketinga. Nadalje, ako Društvo i/ili vaš Sponzor zatraže vaš pristanak za obradu vaših podataka, imate pravo povući ovaj pristanak. 

Ta prava su ograničena u nekim situacijama – na primjer, kada Društvo i/ili vaši Sponzori mogu dokazati zakonsku obavezu za obradom vaših ličnih podataka. U nekim slučajevima to može značiti da su oni u mogućnosti zadržati podatke čak i ako povučete svoj pristanak. 

Ako Društvo i/ili vaš Sponzor zahtijevaju usklađenje vaših ličnih podataka sa zakonskim ili ugovornim obvezama, tada je pružanje takvih podataka obavezno: ako takvi podaci nisu dostavljeni, Društvo i/ili vaši Sponzori neće moći ispuniti svoje ugovorne obaveze prema vama. Gore smo opisali koja polja ste dužni dati, kao i posljedice uslijed ne pružanja podataka. 

Kompanija i vaši Sponzori se nadaju da mogu zadovoljiti sve upite koje imate o načinu na koji obrađuju vaše lične podatke. Ako imate bilo kakvih pitanja o načinu obrade vaših ličnih podataka, možete se javiti na:

• Oriflame: Službenik za zaštitu podataka kompanije dostupan je na adresi privacy@oriflame.com. Možete nas kontaktirati i na sljedećoj adresi: Oriflame kozmetika BH d.o.o, Dolina 11, 71000 Sarajevo; Bosna i Hercegovina; i/ili
• Vaš Sponzor: Koristeći podatke za kontakt navedene u poruci e-pošte s potvrdom koju smo vam poslali tokom postupka registracije ili one iz svakodnevne komunikacije koju primite od svog sponzora. 

Ako imate bilo kakvu nedoumicu, imate pravo na žalbu tijelima za zaštitu podataka. Relevantno tijelo za zaštitu podataka bit će nadzorno tijelo u državi vašeg uobičajenog boravišta, mjesta rada ili navodne povrede prava o zaštiti podataka. 

 

Koliko dugo ćemo zadržati vaše podatke?

 

Kompanija i Sponzori će zadržati vaše lične podatke tokom trajanja ugovornog odnosa, u mjeri u kojoj je to dozvoljeno. Poslije isteka ugovornog  odnosa, čuvat će vaše lične podatke koliko god je to potrebno za izvršenje namjena navedenih u ovom pravilniku.

Zakoni mogu zahtijevati da Oriflame/Sponzori zadrže određene lične podatke tokom određenog razdoblja. U drugim slučajevima, Oriflame/Sponzori zadržat će podatke tokom odgovarajućeg razdoblja nakon isteka ugovornog odnosa s vama da bi se zaštitili od zakonskih zahtjeva ili da bi mogli nastaviti upravljanje svojim poslovanjem.

 

Više informacija o Oriflameu/Sponzorima i praksi zadržavanja ličnih podataka možete naći OVDJE.

 

Izmjene naših Pravila o zaštiti ličnih podataka

Sve izmjene koje u budućnosti učinimo u našim Pravilima bit će objavljene na našoj internet stranici, a također ćemo vas o tome obavijestiti putem poruke e-pošte (u slučajevima kada je to potrebno) ili na drugi način. Također, izmjene će biti dostupne i u našim prostorijama. 

privacy@oriflame.com.