Nisam zadovoljan/a proizvodom; kako ga mogu vratiti ili zamijeniti?

 

Da biste uspješno prijavili reklamaciju neophodno je da ste prijavljeni na web-stranicu sa svojim podacima (članski broj i šifra).

Otvorit će se početna stranica, a sa vaše lijeve strane kliknite na opciju NARUČIVANJE / REKLAMACIJE i ponovo REKLAMACIJE.

Otvorit će se stranica na kojoj možete podnijeti reklamaciju i na kojoj su izlistani svi vaši računi.

Pronađite broj računa po kojem želite da prijavite reklmaciju.

Možete prijaviti nekoliko različitih vrsta reklamacija kako je i prikazano:

 

Nakon što odaberete opciju Želim vratiti, zamijeniti ili prijaviti proizvod koji nedostaje kliknite na NASTAVI kako bi u sljedećem koraku reklamaciju dopunili sa nekoliko dodatnih detalja.

OVDJE možete pogledati kratak video koji će vam pomoći da prijavite reklamaciju koju želite.