ORIFLAME PRAVILA O ZAŠTITI LIČNIH PODATAKA – “BEAUTY KUPCI” I “GOSTI” ORIFLAME BEAUTY ZAJEDNICE

Datum objave: 07.04.2025.

Šta ova politika obuhvata?

Ova politika opisuje obradu vaših ličnih podataka od strane Društva i vaših sponzora u vezi s vašim učestvovanjem (ili učestvovanjem vašeg maloljetnog djeteta) u Oriflame Beauty zajednici ("Naša zajednica") kao Beauty kupca ili u vezi s vašom upotrebom Oriflame prodajne platforme kao kupca gosta ("Gost"). 

Ko smo mi i ko su vaši sponzori

Društvo, mi ili nas znači Oriflame Kozmetika BH D.O.O. Sarajevo (društvo s ograničenom odgovornošću), registrovano na adresi: Skenderija 8, 71000 Sarajevo, Sudski registar br. 65-01-0081-11.

Vaš sponzor (jednina) znači sponzor naveden u potvrdnoj e-poruci koju vam šaljemo tokom registracije u Našu zajednicu (tj. osoba koja vas je pozvala da se pridružite Našoj zajednici kao član ili koja vam je dodijeljena tokom registracije u slučaju da nam se pridružite bez takve pozivnice).

Vaši sponzori (množina) znači vaš sponzor zajedno sa nadređenim (up-line) sponzorima vašeg sponzora unutar Naše zajednice koji će imati pristup vašim ličnim podacima u skladu s ovom politikom. Pojedinosti o svojim sponzorima možete pronaći u "Upline izvještaju"[1] dostupnom u imeniju "My Beauty Community" (“Moja Beaty zajednica”) na našoj web stranici, nakon što se registrujete i prijavite na svoj račun.

Za potrebe važećeg zakona o zaštiti podataka (uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka 2016/679 ("GDPR"), mi i vaši sponzori nezavisni smo voditelji obrade vaših ličnih podataka. 

Koji se lični podaci prikupljaju?

Prikupljat će se sljedeće kategorije ličnih podataka: 

1. Lični podaci prikupljeni od vas: Ovisno o tome kako komunicirate s Oriflameom, mi i/ili vaš sponzor prikupljamo podatke od vas kada ispunite obrazac za registraciju Beauty kupca na našoj web stranici (sami ili pružanjem potrebnih podataka vašem sponzoru koji vas registruje), date pristanak da se vaše maloljetno dijete registruje kao Beauty kupac, kupite Oriflame proizvode, učestvujete u panelima za raspravu ili drugim funkcijama društvenih medija na web stranici, ostavite recenziju proizvoda, učestvujete u takmičenju, promociji ili anketi na web stranici, koristite druge usluge koje nudi Oriflame putem web stranice i Oriflame aplikacija ili na drugi način komunicirate s nama (na primjer, kada kontaktirate Službu za korisnike). Podaci mogu uključivati vaše puno ime, datum rođenja, poštansku adresu, adresu za dostavu proizvoda, adresu e-pošte, broj mobilnog telefona, lozinku koju ste postavili, ime i broj vašeg sponzora, prikaze, slike i video zapise koje učitavate na svoj profil, sadržaj vaših razgovora i snimke vaših interakcija s našom Službom za korisničku i prodajnu podršku (svaki put ćete biti obaviješteni o snimanju vaših interakcija), mišljenja ili izjave koje dajete (npr. recenzije naših proizvoda) tokom panel diskusije ili u komunikaciji s nama i sve druge informacije koje nam date tokom korištenja naše web stranice ili dopisivanja s nama ili našim predstavnicima, kao i objave i poruke na društvenim medijima.
2. Lični podaci prikupljeni o vama:
3. Obrađujemo lične podatke koji se odnose na vašu historiju kupovine, a za Beauty kupce i vaš položaj u strukturi Naše zajednice, pogodnosti vašeg plana (npr. povrat novca) i dijelimo neke/sve te podatke s vašim sponzorima za upravljanje njihovim mrežama prema dolje. Obrađujemo vaš jedinstveni članski broj; datum početka članstva i datum godišnjice kada ste dovršili postupak prijave za Beauty kupca:
4. Ako Beauty kupac odluči izraditi račun putem platforme treće strane (npr. Facebook, Apple, Google), možemo automatski primiti lične podatke o vama od te treće strane. Za više detalja pogledajte Prilog 1 ove Obavijesti o privatnosti. 
5. Nadalje, u vezi sa svakom vašom posjetom web stranici i bilo kojoj Oriflame aplikaciji ili bilo kojem softveru/aplikaciji treće strane koju Oriflame koristi na SaaS osnovi automatski ćemo prikupiti sljedeće lične podatke:
   1. tehničke informacije, uključujući adresu internetskog protokola (IP) koja se koristi za povezivanje vašeg računara s internetom, vaše podatke za prijavu, vrstu i verziju browsera, postavku vremenske zone, vrste i verzije dodataka browsera, operativni sistem i platformu;   
   2. informacije o vašoj posjeti web stranici, uključujući puni tok klikova Uniform Resource Locators (URL) do, kroz i s web stranice (uključujući datum i vrijeme); proizvode koje ste gledali ili tražili; vrijeme odziva stranice, greške pri preuzimanju, dužina posjete određenim stranicama, informacije o interakciji stranice (kao što su pomicanje, klikovi i prelasci mišem), te metode korištene za odlazak sa stranice i bilo koji telefonski broj korišten za kontaktiranje broja naše Službe za korisnike; i
   3. informacije dobijene putem kolačića ili drugih sličnih tehnologija koje mi ili pružalac usluge treće strane postavljamo na web stranicu. 
6. Obrađujemo lične podatke potrebne za analizu koliko efikasno komuniciramo s vama e-poštom, SMS-om, uslugama direktne razmjene poruka (kao što je npr. WhatsApp i slično) i push obavijestima, na primjer broj poslatih i otvorenih komunikacija, stope klikanja, web stranice posjećene putem poslatih linkova ili kupljenih proizvoda.
7. Ako ste roditelj ili staratelj maloljetnog djeteta koje se prijavljuje kao Beauty kupac, obrađujemo vaš telefonski broj koji nam je dalo dijete. 

Kada mi i/ili vaši sponzori zahtijevamo vaše lične podatke kako bismo sklopili ugovor ili ispunili zakonske ili ugovorne obaveze, dostava takvih podataka je obavezna: ako takvi podaci nisu dostavljeni, mi i/ili vaši sponzori nećemo moći uspostaviti ili upravljati našim/njihovim ugovornim odnosom s vama ili ispuniti obaveze koje su nam/njima nametnute. Prilikom prikupljanja podataka pojasnit ćemo koja su polja obavezna. 

Na koji način se koriste vaši lični podaci i koja je pravna osnova za njihovo korištenje?

Mi i vaši sponzori obrađujemo vaše lične podatke kao neovisni kontrolori podataka u sljedeće svrhe:

Ne koristimo potpuno automatizirano donošenje odluka.

Ali koristimo profiliranje (tj. procjenjujemo vaše određene karakteristike na automatizovanoj ili djelimično automatizovanoj osnovi) kako bismo vam pružili prilagođene informacije ili usluge i savjetovali vas na prilagođen način u vezi s našim proizvodima. To nam omogućava da vam pružimo odgovarajuću komunikaciju i reklame kao što su preporuke proizvoda i usluga za koje mislimo da bi vam mogle odgovarati. Razumijemo da je obrada podataka također korisna za vas jer vam omogućava poboljšanje korisničkog iskustva i pristup informacijama u skladu s vašim preferencijama.

S kim će se dijeliti vaši lični podaci i gdje će se slati?

1. Vaše lične podatke ćemo učiniti raspoloživim i dostupnima samo onima kojima su podaci potrebni za postizanje namjeravane svrhe obrade. Mi ćemo ih (ili možda) podijeliti:
   1. unutar Oriflame grupe: posebno s Oriflame Cosmetics AB, PO Box 1095, SE-101 39 Stockholm, Švedska; Oriflame Cosmetics AG. Bleicheplatz 3, 8200 Schaffhausen, Švicarska; Oriflame Poljska Sp. z o.o., ul. ul. Prosta 51, 00-838 Warszawa, Poljska; Oriflame Software s.r.o., Ladova 389/10, Hejčín, 779 00 Olomouc, Češka Republika, za analizu – na nivou grupe – metrike koja se odnosi na naše proizvode, prodaju, kampanje i odnose s Beauty kupcima i Gostima.

2. s podizvođačima, partnerima i drugim trećim stranama kad god je to potrebno za ispunjavanje predviđene svrhe obrade, tj.: 
   • pružaocima tehnoloških usluga uključujući pružaoce elektronskih komunikacija,
   • pružaocima korisničke podrške i povezanih usluga i tehnologija,
   • kuririma;
   • reklamnim i marketinškim partnerima i pružaocima usluga,
   • pružaocima platnih i računovodstvenih usluga. 

3. s državnim tijelima i/ili službenicima za provođenje zakona ako je to propisano zakonom ili ako je potrebno za pravnu zaštitu naših legitimnih interesa (ili legitimnih interesa vaših sponzora) u skladu s važećim zakonima;
4. između samih sponzora (tj. vašeg sponzora zajedno s nadređenim sponzorima vašeg sponzora unutar Naše zajednice) u svrhu upravljanja Našom zajednicom. 

1. Primaoci učestvuju u Okviru za zaštitu privatnosti podataka; popis učesnika dostupan je na: https://www.dataprivacyframework.gov/list ili
2. Primaoci su pristali da budu vezani standardnim ugovornim klauzulama koje je odobrila Komisija EU; klauzule su dostupne na: 

https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en

Koji će se kolačići koristiti na web stranici?

Web stranica koristi kolačiće (male datoteke smještene na tvrdi disk korisnika web stranice) kako bi vas razlikovala od ostalih korisnika web stranice. To nam pomaže da vam pružimo visokokvalitetno iskustvo dok pregledavate web stranicu i također nam omogućava da poboljšamo web stranicu. Kolačiće koristimo za analizu protoka informacija; prilagođavanje usluge, sadržaja i oglašavanja; mjerenje promotivne efikasnosti; i promovisanje povjerenja i sigurnosti. Za detaljne informacije pročitajte Oriflameovu politiku o kolačićima.

Google Analytics

Koristimo Google Analytics da bismo razumjeli kako posjetioci stupaju u interakciju s našim stranicama i aplikacijama. To znači da kada posjetite našu web stranicu ili koristite jednu od naših mobilnih aplikacija, vaš browser automatski šalje određene informacije Googleu. To uključuje, na primjer, web adresu stranice koju posjećujete i vašu IP adresu. Na ovom linku ćete pronaći pojedinosti o tome kako Googleova tehnologija prikuplja i obrađuje podatke https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Ako ne želite da se Google Analytics koristi u vašem browseru, možete instalirati dodatak za browser Google Analytics. Više o Google Analytics i Google politici privatnosti možete pronaći na https://www.google.com/policies/privacy

Vaša prava 

Možete pitati nas i svoje sponzore:

• Za pristup, uključujući kopiju vaših ličnih podataka; 
• Da ispravite vaše lične podatke (ako su netačni, nepotpuni ili neažurni); 
• Za “prenošenje” vaših ličnih podataka (tj. za prijenos u strukturisanom, uobičajeno korištenom i mašinski čitljivom formatu vama ili drugom voditelju obrade podataka);
• Za brisanje vaših ličnih podataka; ili
• Za ograničavanje njihove obrade (tj. obrada će se privremeno zaustaviti osim u mjeri u kojoj će se lični podaci i dalje pohranjivati).

Također imate pravo prigovora na neku obradu koja se zasniva na našim legitimnim interesima i na obradu u svrhe direktnog marketinga. Nadalje, ako smo mi i/ili vaši sponzori tražili vaš pristanak za obradu vaših podataka, imate pravo povući taj pristanak. To neće uticati na zakonitost obrade prije povlačenja. Ta su prava ograničena u nekim situacijama – na primjer, kada mi i/ili vaši sponzori možemo dokazati da postoji zakonska obaveza za obradu vaših ličnih podataka. U nekim slučajevima to može značiti da mi/oni možemo zadržati podatke čak i ako povučete svoj pristanak.

Mi i vaši sponzori se nadamo da možemo zadovoljiti sve vaše upite o načinu na koji obrađujemo vaše lične podatke. Ako imate bilo kakvih nedoumica, možete se obratiti:

• Nama: Našeg službenika za zaštitu podataka možete kontaktirati na privacy@oriflame.com. Također nas možete kontaktirati na sljedeću adresu: Oriflame Kozmetika BH D.O.O. Sarajevo (društvo s ograničenom odgovornošću), registrovano na adresi: Skenderija 8, 71000 Sarajevo, Sudski registar br.  65-01-0081-11; i/ili
• Vašem sponzoru: Koristeći podatke za kontakt navedene u e-poruci potvrde koju smo vam poslali tokom postupka registracije ili one navedene u svakoj komunikaciji koju primite od svog sponzora. 

Ako imate neriješenih pitanja, također imate pravo žalbe tijelima za zaštitu podataka. Relevantno tijelo za zaštitu podataka bit će nadzorno tijelo u zemlji vašeg uobičajenog boravišta, mjesta rada ili navodnog kršenja zakona o zaštiti podataka. 

Koliko dugo ćemo čuvati vaše podatke?

Mi i vaši sponzori čuvat ćemo vaše lične podatke tokom trajanja ugovornog odnosa koji imate s nama i, u dopuštenoj mjeri, nakon završetka tog odnosa onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha navedenih u ovoj politici.

Zakoni mogu od nas i vaših sponzora zahtijevati da čuvamo određene lične podatke određene vremenske periode. U drugim slučajevima, mi i vaši sponzori ćemo zadržati podatke odgovarajući period nakon završetka bilo kakvog odnosa s vama kako bismo se zaštitili od pravnih tužbi ili za upravljanje našim/njihovim poslovanjem.  

Promjene ove politike

Sve promjene koje možemo napraviti u politici u budućnosti bit će objavljene na web stranici i, gdje je to prikladno, o njima ćemo vas obavijestiti e-poštom ili na drugi način. Promjene će također biti dostupne u našim prostorijama. 

Prilog 1 – prijavljivanje s referencama treće strane

Umjesto direktne registracije ili prijave na našu web stranicu ili u aplikacije, možete se registrovati i prijaviti pomoću svojih računa na društvenim platformama (Facebook, Google, Apple). Pružaoci ovih platformi su redom: 

• Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irska / Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, SAD (za korisnike iz Ujedinjenog Kraljevstva)
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (za korisnike Googleovih usluga). /Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, SAD (za korisnike u Ujedinjenom Kraljevstvu)
• Apple Distribution International Limited, Hollyhill Ln, Hollyhill Industrial Estate, Cork, T23 YK84, Irska

Ako se odlučite registrovati ili prijaviti s ovim računima društvenih platformi i kliknete na polje "Prijava putem Facebooka/Applea/Googlea", bit ćete automatski preusmjereni na odgovarajuću platformu. Tamo se možete prijaviti sa svojim korisničkim podacima. To će povezati vaš Facebook/Apple/Google račun s našom web stranicom. Ovaj link daje nam pristup podacima vašeg računa. To može uključivati: adresu e-pošte, ime, prezime, datum rođenja, profilnu sliku, jezik. Tačan opseg podataka ovisi o informacijama koje ste dali društvenoj platformi i vašim izborima privatnosti.

Dodatne informacije možete pronaći u Politici privatnosti i Uslovima korištenja pružalaca platforme. Oni se mogu pronaći na: 

• https://www.facebook.com/privacy/policy/ i https://www.facebook.com/legal/terms.
• https://policies.google.com/privacy?hl=en i https://policies.google.com/terms?hl=en (dodatne informacije možete pronaći na 

https://support.google.com/accounts/answer/12849458?hl=en&ref_topic=12843167&sjid=1700593519173017894-EU).

https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/sign-in-with-apple/ (dodatne informacije možete pronaći na https://support.apple.com/en-us/102609)

Oriflame pohranjuje vaše lične podatke dobijene od ovih pružalaca usluga za postavljanje, pružanje i personalizaciju vašeg računa.

Ako želite ukloniti svoje veze između Oriflamea i vašeg računa za Facebook, Google ili Apple, slijedite ova uputstva:

1. Za Facebook
   1. Kliknite na svoju profilnu sliku u gornjem desnom uglu Facebooka.
   2. Odaberite Postavke i privatnost, zatim kliknite Postavke.
   3. Kliknite Aplikacije i web stranice na lijevom bočnom meniju.
   4. Kliknite Ukloni pored Oriflame ikone 

2. Za Google:
   1. Idite na https://myaccount.google.com/security
   2. Kliknite Veze s aplikacijama i uslugama trećih strana.
   3. Kliknite na Oriflame.
   4. Kliknite Ukloni sve veze s Oriflameom, tada ćete biti obaviješteni kakve posljedice ova radnja ima.

3. Za Apple:
   1. Prijavite se na account.apple.com. 
   2. Idite na Prijava i sigurnost (Sign-in & Security).
   3. Odaberite Prijava s Appleom (Sign-in with Apple)
   4. Kliknite na tab Oriflame.
   5. Kliknite Prestani koristiti Prijavu na Apple (Stop using Sign-in with Apple)