1. Boja / Miris / Okus
2. Oštećena / Slomljena / Neispravna površina
3. Problem s konzistentnosti / oblikom ili veličinom
4. Oštećen materijal ili šavovi
5. Etiketa oštećena ili nedostaje
6. Curenje zbog otvorenog poklopca ili neispravnog spoja
7. Dio proizvoda ili seta nedostaje
8. Prazan proizvod ili proizvod koji nije napunjen do kraja
9. Uprljan / zagađen proizvod
10. Funkcionalni defekt (neispravnost)

1. Boja / Miris / Okus

Boja, miris ili okus proizvoda se razlikuje od ostalih pakovanja istog proizvoda

2. Oštećena / Slomljena / Neispravna površina

Proizvod ili njegovo pakovanje (s untrašnje ili vanjske strane) je slomljeno, oštećeno, neispravno ili izgrebano. Ili proizvod ima druge neparvilnosti ba svojoj površini npr. udubljena, rupe i sl.

3. Problem s konzistentnosti / oblikom ili veličinom

Proizvod ma nepravilnu formu, oblik ili veličinu. npr. ruž je prekratak ili veličina jedne rukavice ne odgovara drugoj i sl.

Konzistentnost: tekući proizvod koji se osušio ili je "mutan", ili se primjete strana tijela i materije u njemu kao što su talog il irazdvajanje tečnosti. Proizvod koji pjeni a ne bi trebao.

4. Oštećen materijal ili šavovi

Za proizvode napravljene od tekstila, kože i sl. u slučaju da je materijal oštećen ili ima neke druge vidljive tragove (rupe, razdvojene šavove ili izvučene niti).

5. Etiketa oštećena ili nedostaje

Papirna etiketa ili informacije koje se nalaze direktno na proizvodu nedostaju ili su loše pričvršćene ili odštampane npr. etiketa ili šifra nedostaje, nije u potpunosti zakačena ili je oštećena ili kvalitet štampe nije zadovoljavajući i sl.

6. Curenje zbog otvorenog poklopca ili neispravnog spoja

Curenje zbog otvorenog poklopca, neispravne pumpice ili loših spojeva na ambalaži.

7. Dio proizvoda ili seta nedostaje

Neki dijelovi setova ili proizvoda nedostaju (poklopci, kutije, kamenčići i sl.).

8. Prazan proizvod ili proizvod koji nije napunjen do kraja

Proizvod nije napunjen do kraja ili je prazan. Ovaj tip reklamacije se koristi kada proizvod nije do kraja napunjen bez znakova curenja za razliku od curenja izazvanog neipravnom ambalažom (u tom slučaju birajte "Curenje zbog otvorenog poklopca ili neispravnog spoja")

9. Uprljan / zagađen proizvod

Uprljani ili zagađeni proizvodi. Uključuje proizvode s vidljivim tragovima gljivica, insekata ili drugih mikroorganizama na ili unutar proizvoda.

10. Funkcionalni defekt (neispravnost)

Bilo koji funkcionalni defekt koji se odnosi na primjenu i funkcionalnost proizvoda, upotrebu ili izgled.